WTF?! Pagar mil e quinhentos dólares por uma placa de vídeo é uma grande decisão, mas essas preocupações geralmente desaparecem quando você desfruta de taxas de quadros em alta resolução. O que lhe dará remorso de comprador, no entanto, é abrir uma caixa de RTX 4090 e encontrá-la cheia apenas de pesos. Felizmente para a pessoa envolvida, o vendedor Newegg deu a eles um reembolso total.
A estranha história começou alguns dias atrás, quando o usuário do Reddit u/NuclearInnardsBeep postou uma foto do que ele alegou estar dentro da caixa RTX 4090 que eles encomendaram da Newegg: nada além de alguns grandes blocos de metal.
O pôster também afirmou que, em vez de responder, a Newegg bloqueou sua conta quando eles reclamaram com o varejista, o que parece que a empresa assumiu que estava lidando com um golpe. Mas agora foi confirmado que a conta foi suspensa apenas por alguns dias enquanto a investigação acontecia, como é a prática padrão da Newegg ao lidar com casos de fraude.
Eric Wein, chefe de relações públicas e parcerias da Newegg, disse à Tom’s Hardware que “não foi possível determinar a origem do roubo” e que o cliente foi totalmente reembolsado e sua conta restabelecida.
“O pacote foi pesado tanto na Newegg quanto pela transportadora. Seu peso era o mesmo e padrão em ambas as medidas para essa placa gráfica 4090”, escreveu Wein. Ele confirmou que este foi “o único caso de fraude como este” e que “a Newegg considera este um caso de cliente resolvido”.
Toda a situação trouxe muitos argumentos acalorados. Muitos comentaristas levantaram questões sobre se isso era uma farsa, destacando aparentes discrepâncias, como a falta de arranhões ou marcas de compressão na caixa de papelão interna que se esperaria ver de blocos de metal soltos sendo transportados sem segurança. Curiosamente, o Redditor também tirou fotos dos cantos danificados da caixa antes de abri-la, pois ia reclamar com Newegg sobre o estado da embalagem.
É de se perguntar se a Newegg teria reagido da mesma maneira se o incidente não tivesse ocorrido logo após o desastre do Gamers Nexus, que viu a empresa mudar sua política de devolução de caixa aberta após as tentativas do anfitrião Steve Burke de devolver uma placa-mãe. Ele alegou que os pinos estavam tortos e havia traços de pasta térmica ao redor do PCB, apesar de Burke nunca ter aberto a caixa.
Burke se ofereceu para pagar ao Redditor o preço total da caixa e dos pesos para que os jogadores do Nexus pudessem investigar e “pregar Newegg na parede se estivessem fazendo isso”.