Como corrigir o problema da linha verde na tela do seu telefone Android

Os monitores AMOLED tornaram-se a escolha de fato em telefones principais e intermediários e por um bom motivo. As telas AMOLED permitem que pixels individuais sejam desligados, permitindo que você desfrute de pretos verdadeiros na tela. É ótimo para conteúdo HDR e também economiza bateria. Mas ultimamente, temos visto o temido problema da “linha verde” aparecer em smartphones, principalmente aqueles com tela AMOLED. Mas qual é o problema da linha verde nos telefones Android e como você corrige a linha verde na tela do seu telefone? Exploramos esses tópicos e muito mais neste artigo.

Qual é o problema da linha verde nos telefones?

Muitos usuários reclamam de como seus smartphones de repente apresentam uma linha verde passando pela tela. É uma faixa fina de cor verde que vai do topo absoluto até a parte inferior da tela. O smartphone funciona normalmente fora desta linha verde, mas o defeito é obviamente muito perceptível e irritante.

Muitas pessoas reclamaram desse problema, mencionando como a linha verde aparece misteriosamente sem nenhum dano aparente ao telefone. A maioria dos usuários afirma que o telefone não caiu ou sofreu danos causados ​​pela água. Muitos afirmam que o telefone recebeu uma atualização de software que causou o problema da linha verde.

Vimos relatos desse problema de linha verde em fabricantes de smartphones, incluindo, entre outros, Samsung, OnePlus, OPPO, realme, vivo, iQOO, Xiaomi, Motorola, Nothing, HUAWEI e até Apple, indicando que o problema é menos provável que seja de origem de software e mais provável de ser originado de um defeito de hardware.

O problema aparece em todas as faixas de preço, desde smartphones de gama média até os melhores carros-chefe premium. Portanto, também não há nenhuma precaução real que você possa tomar como consumidor, além de não comprar um telefone AMOLED (o que não é prático na faixa de preço mais alta do smartphone).

O único ponto comum entre todos os relatórios sobre o problema da linha verde em smartphones é que o telefone possui uma tela AMOLED. Além disso, a maioria dos relatórios é tendenciosa para telefones com cerca de um a dois anos (e infelizmente fora da garantia), embora isso não exclua necessariamente dispositivos mais novos e mais antigos.

A maioria dos relatórios geralmente tem uma linha verde na tela. No entanto, em casos raros, o número de linhas verdes aumenta e você pode até ver a descoloração de outras cores (rosa ou branco) ao lado, tornando o problema ainda mais difícil de ignorar.

Em casos mais raros, a linha verde pode estar piscando e aparecer apenas temporariamente. No entanto, para a grande maioria dos relatórios que examinamos enquanto escrevíamos este guia, a linha verde é bastante permanente.

Ele aparece em todos os lugares quando o telefone está ligado e o visor está ligado. Isso inclui a tela inicial, a tela de bloqueio e também a tela Always-On.

Por que há uma linha verde na tela do meu telefone?

Agora que conhecemos o problema, é hora de focar no motivo pelo qual está acontecendo. Infelizmente, a resposta não é tão clara, apesar do problema existir há anos e dos relatórios no Twitter, Reddit e outros fóruns rodando às centenas.

O ponto comum para a maioria desses relatórios sobre o problema da linha verde é que o telefone possui uma tela AMOLED. Ainda não recebemos relatórios de proprietários de telefones LCD sobre um problema de linha verde, embora o problema exista em outras peças de tecnologia que usam LCDs.

Nosso melhor palpite sobre a causa do problema da linha verde é um conector de tela solto, danificado ou com defeito ou cabo flexível que, por sua vez, danifica permanentemente e irreversivelmente a tela. O conector do monitor e o cabo flexível fazem parte do conjunto do telefone que conecta o monitor à placa-mãe.

Muitos relatórios mencionam que a linha verde aparece após uma atualização de software coincidente. No entanto, as reivindicações têm muitas variáveis. Se foi um problema causado por atualizações de software, deve afetar um grande lote de consumidores na mesma atualização. Mas o problema pode ocorrer em OEMs e até mesmo no sistema operacional, portanto, não pode ser causado por uma atualização de software.

No entanto, uma possível explicação pode amarrar isso. As atualizações de software geralmente fazem com que o telefone aqueça além do normal durante as operações diárias. Há uma chance de que esse acúmulo excessivo de calor cause danos a algumas partes do conjunto da tela (tela, cabo e conector), causando ou acelerando a falha do hardware.

Essa teoria não explica por que o jogo não causa o problema da linha verde; portanto, também não estamos totalmente convencidos.

Isso não quer dizer que a linha verde no display aconteça apenas por defeito de fabricação. Os usuários podem acidentalmente (ou mesmo intencionalmente) danificar sua tela, o que fará com que listras verdes apareçam nela. Isso pode acontecer se você acidentalmente perfurar a tela, aplicar pressão superficial, mas contínua, ou deixar cair o telefone. Há uma chance de aparecer após danos causados ​​pela água também. Você não se beneficiará de uma garantia em todos esses casos, por isso desaconselhamos danificar intencionalmente seu telefone.

Infelizmente, substituir a tela é a única maneira de corrigir o problema da linha verde na tela do telefone. Nada pode ser feito no software por um usuário final que resolva o problema.

Reinicie o telefone para descartar um problema de software

Como etapa de solução de problemas, recomendamos reiniciar o telefone uma vez quando vir o problema da linha verde no telefone Android. Esta etapa apenas exclui a possibilidade de um problema de software. Não é uma solução, mas pode evitar uma ida desnecessária ao centro de serviço.

Visite um centro de serviço ou RMA seu telefone

Depois de ter certeza de que o problema não é causado por software, você precisará visitar o centro de serviço ou RMA seu telefone e repará-lo. Entre em contato com a equipe de suporte do seu telefone para saber as próximas etapas a serem seguidas.

O centro de serviços provavelmente julgará o problema da linha verde como uma falha de hardware para o conjunto da tela, o que exigirá a substituição da tela e possivelmente também do conjunto da tela. Para certos telefones, também pode envolver a substituição da placa-mãe, dependendo de como o telefone é fabricado.

O problema da linha verde está coberto pela garantia?

A maioria das marcas não tem uma política clara e direta sobre como lidar com a questão da linha verde. Isso significa que sua experiência com o atendimento ao cliente varia de acordo com a marca e a idade do aparelho. A maioria dos telefones vem com garantia de um ano, na qual a marca consertará seu telefone gratuitamente em caso de defeitos de hardware.

O telefone tem menos de um ano

Se o seu telefone estiver na garantia e não mostrar sinais de danos externos visíveis ou danos causados ​​pela água, há uma grande chance de que o problema da linha verde seja reconhecido como um defeito de hardware e reparado gratuitamente pela garantia.

No entanto, se o seu telefone estiver na garantia, mas mostrar sinais de danos externos visíveis ou danos causados ​​pela água (mesmo que esses danos não tenham causado diretamente o problema da linha verde), é improvável que você obtenha o benefício da substituição ou reparo da garantia.

O telefone tem mais de um ano

Se o seu telefone tiver mais de um ano e estiver fora da garantia, suas chances de se qualificar para um reparo gratuito diminuem drasticamente. O atendimento ao cliente provavelmente cotará algo entre 10 e 30% do preço de venda do seu telefone para uma troca de tela. O valor varia de acordo com a marca, modelo e complexidade do reparo.

Alguns OEMs, como Samsung, Apple e OnePlus, aconselharam seus centros de serviço e canais de suporte a ajudar os usuários afetados por problemas de linha verde e reparar dispositivos gratuitamente, mesmo fora do período de garantia.

No entanto, tais avisos não foram emitidos por meio de anúncios de domínio público. Em vez disso, eles são oferecidos como soluções no nível de suporte ao cliente e centro de serviço caso a caso.

Essas soluções também dependem de o telefone ter algum dano externo ou de água visível. Se sim, o reparo gratuito será negado, mesmo que o problema da linha verde não tenha sido causado por tal dano.

Esperamos que as marcas reconheçam o problema da linha verde que afeta os clientes e formulem políticas de reparo que possam ser anunciadas publicamente.