Lanh Nguyen / Autoridade Android
DR
- O Samsung Galaxy S24 Ultra supostamente sofre de um problema de “mudança de imagem” que causa imagens mais suaves com uma mudança perceptível de perspectiva ao usar a câmera com zoom óptico de 5x.
- A Samsung não forneceu nenhuma declaração oficial para resolver o problema.
- Nossa investigação indica que a animação de transição de lente do Galaxy S24 Ultra, troca automática de lente devido à pouca luz e distância mínima de foco e mudança de perspectiva podem levar a uma experiência ruim que está sendo descrita como “mudança de imagem”.
O Samsung Galaxy S24 Ultra é um dos melhores telefones com câmera que você pode comprar no momento. Mesmo que o S24 Ultra possa não ser a melhor opção para cenários específicos, continua sendo a configuração de câmera mais versátil que você pode encontrar em um telefone em 2024, cobrindo todos os casos de uso importantes. No entanto, os primeiros usuários do Galaxy S24 Ultra estão enfrentando um problema com a nova lente zoom periscópio 5x, onde a imagem do visor “muda” ao fazer a transição entre 1x e 5x. Investigamos o problema do nosso lado e foi isso que descobrimos.
Qual é o problema de “mudança de imagem” no Samsung Galaxy S24 Ultra?
Primeiro destacado por SMA Sithick, o Samsung Galaxy S24 Ultra pode mostrar uma animação de transição chocante ao mudar de sua câmera principal (zoom 1x) para sua lente zoom periscópio (zoom 5x). Você também pode ver a imagem do visor “mudando” visivelmente sua posição junto com uma animação lenta e perceptível e uma diferença na qualidade da imagem na saída.
Estou enfrentando mudanças de imagem no meu dispositivo, enquanto o seu parece ter transições suaves. Entrarei em contato com a Samsung Store para perguntar sobre esse problema. Já habilitei o Super HDR. Fotos 5x e 10x. pic.twitter.com/H2Hs4ZusF2
O cliente visitou o showroom da Samsung para investigar mais a fundo. Para sua surpresa, as unidades de demonstração do Galaxy S24 Ultra presentes no showroom não apresentaram esse comportamento.
1,3 – Dispositivo com defeito
2,4 – Dispositivo de showroom
Atendimento ao cliente Samsung posteriormente concedeu ao usuário um certificado “Dead on Arrival” (DOA), que lhes permite receber um dispositivo de substituição. Supostamente, a equipe de suporte informou ao usuário que esse problema de mudança de imagem é um defeito de hardware que afetou principalmente muitos dispositivos de “primeiro lote” na Índia. O problema foi aparentemente identificado e corrigido a partir do segundo lote. Para referência, o telefone do usuário foi fabricado em dezembro de 2023. O dispositivo de substituição que ele finalmente recebeu foi fabricado em janeiro de 2024 e não apresenta o problema.
Problema de mudança de imagem do Samsung Galaxy S24 Ultra: nossa investigação
Verifiquei minha unidade de varejo Galaxy S24 Ultra (fabricada em janeiro de 2024) e posso identificar um “problema” em que a imagem do visor muda quando você alterna entre as câmeras 1x para 5x. Aqui está uma gravação de tela do problema tal como existe em meu dispositivo pessoal:
Como você pode ver, há uma “mudança” perceptível de 1x para 5x e uma mudança mais pronunciada na qualidade da imagem ao pousar na câmera 3x no meio.
Aqui está uma amostra do Galaxy S24 Ultra da minha colega Rita:
Dizer que a experiência de zoom da câmera é perfeita estaria muito longe da verdade.
Em seguida, testamos a transição da câmera 1x para câmeras com zoom óptico em vários dispositivos, nomeadamente o Apple iPhone 15 Pro Max, o OnePlus 12, o vivo X100 Pro, o Pixel 8 Pro e o Galaxy S23 Ultra. Embora haja uma diferença na qualidade da imagem entre as lentes de alguns desses telefones, a transição entre as lentes é muito mais suave. Há uma mudança de perspectiva, mas a animação faz um bom trabalho para facilitar sua entrada.
Aqui está um exemplo do Galaxy S23 Ultra do meu colega Rob:
A mudança na distância focal do Galaxy S23 Ultra conforme ele troca de câmera é aparente, e você também percebe a mudança na qualidade da imagem. O que falta no Galaxy S23 Ultra é o “deslocamento” da imagem.
Convencido de que meu Galaxy S24 Ultra tem o “problema de mudança de imagem”, entrei em contato com a mais nova loja principal da Samsung em BKC, Mumbai, que também possui um balcão de atendimento ao cliente para dispositivos móveis. Os funcionários presentes já tinham ouvido falar do “problema” e até receberam um aparelho de outro cliente para investigação. No entanto, eles não confirmaram nem negaram a presença do problema. Como entrei como cliente de varejo com uma fatura de compra, enviei meu dispositivo para investigação por um engenheiro sênior com visita agendada.
Recebi meu Galaxy S24 Ultra no dia seguinte, junto com comentários do engenheiro de que nenhuma falha foi encontrada. De acordo com a Samsung, a câmera está funcionando conforme esperado.
Aamir Siddiqui / Autoridade Android
A equipe explicou que a “mudança” na imagem do visor se deve ao posicionamento das lentes da câmera, que altera levemente a perspectiva do que você está olhando.
Entramos em contato com a Samsung Índia para comentários sobre a questão da “mudança de imagem”, mas não recebemos uma declaração oficial.
Problema de mudança de imagem do Samsung Galaxy S24 Ultra: nossa hipótese
Robert Triggs / Autoridade Android
No caso do Galaxy S24 Ultra com o suposto problema de “mudança de imagem”, alguns fatores estão em jogo.
A primeira é a animação de transição no aplicativo da câmera. A animação no Galaxy S24 Ultra causa uma dissonância visual perceptível, mais do que no Galaxy S23 Ultra. A experiência é chocante e nada perfeita.
Em seguida, quando o objeto está muito próximo do Galaxy S24 Ultra ou não há luz suficiente, e você tenta mudar para a lente zoom 5x, pode ser apresentada uma imagem recortada do sensor 3x ou mesmo da câmera principal (se o objeto estiver mais próximo do que a distância mínima de foco do sensor 3x).
Testamos isso cobrindo a lente. Descobrimos que as câmeras passavam para a câmera com zoom óptico por meio segundo, percebiam que não havia luz suficiente entrando e, em vez disso, apresentavam uma imagem recortada do sensor primário.
Em outras palavras, você pode receber uma imagem com zoom óptico ou digital, dependendo das condições de iluminação e da distância do objeto. Você pode alterar esse comportamento e forçar a troca de lente baixando o Camera Assistant no Samsung Good Lock e desativando a troca automática de lente.
Obviamente, um corte digital também compromete a qualidade da imagem. Mas no Galaxy S24 Ultra, um recorte digital também tenta “deslocar” ligeiramente a imagem para corresponder à perspectiva do zoom óptico originalmente pretendido. Não notamos isso no Galaxy S23 Ultra, pois o zoom sempre aproxima você do centro da imagem sem nenhum deslocamento.
O problema de mudança de imagem no Galaxy S24 Ultra parece ser um comportamento intencional e não um defeito de hardware.
Nossa hipótese é que o problema de “mudança de imagem” no Galaxy S24 Ultra é resultado de variações no corte usado (ou não) e uma tentativa de “mudança” da imagem para corresponder à perspectiva. A experiência é piorada pela animação de transição chocante que torna a troca de lente muito perceptível. Os três se unem para apresentar uma experiência ruim para o usuário, com variáveis suficientes que dificultam a comparação.
Também existe a possibilidade de que algumas unidades dos lotes iniciais tenham problemas com a distância mínima de foco da câmera com zoom 5x ou tenham problemas com a troca automática de lentes para apresentar uma imagem recortada (ao aumentar o zoom). Isso explicaria por que algumas unidades têm o “problema” e outras não. Isso também explicaria por que alguns usuários recebem substituições e outros não.
Sem uma declaração oficial da Samsung, não podemos saber exatamente o problema e o que a empresa está fazendo para resolvê-lo.
O que você deve fazer em relação ao problema de mudança de imagem do Galaxy S24 Ultra?
Robert Triggs / Autoridade Android
A menos que a câmera com zoom 5x do seu Galaxy S24 Ultra esteja produzindo imagens suaves com poucos detalhes, é provável que o seu telefone não sofra de um problema grave de câmera. Embora a má animação de transição seja uma pena, você pode ficar tranquilo sabendo que seu dispositivo não tem nenhum defeito de hardware.
Se o seu Galaxy S24 Ultra oferecer imagens de baixa qualidade da câmera com zoom 5x, você deve entrar em contato com o atendimento ao cliente da Samsung para obter uma resolução.