TL; DR
- Há um número crescente de usuários em todo o mundo que encontram seus telefones Google Pixel 3 bloqueados.
- A maioria dos casos envolve os telefones que entram no modo EDL e, em seguida, ficam presos lá.
- É possível que seja uma falha de hardware, mas a verdadeira causa é um mistério por enquanto.
O Google conhece bem os problemas de hardware em seus telefones. O Nexus 6P – que o Google co-criou com a Huawei – é um dos telefones mais notórios por problemas de pós-venda que basicamente travaram o dispositivo. O Google acabou pagando por uma ação coletiva.
Basicamente, os usuários encontram os telefones presos no “modo de download de emergência”, também conhecido como modo EDL. O modo EDL é um tipo de recuperação relacionado à Qualcomm, sugerindo que o problema pode estar relacionado ao hardware da Qualcomm dentro do telefone. Isso pode incluir o processador (o Qualcomm Snapdragon 845), o modem ou qualquer um dos outros bits da Qualcomm dentro do Pixel 3.
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Infelizmente, não parece haver uma maneira de as pessoas com um Google Pixel 3 bloqueado saírem do modo EDL. Reinicializar o telefone não muda nada. Mesmo os métodos mais técnicos que normalmente são reservados para ROMs flash e outros não funcionam. O telefone apenas inicializa no modo EDL, permanece lá e pronto.
Para seu crédito, o pessoal do suporte do Google apareceu em alguns dos tópicos de suporte. No entanto, eles basicamente pedem logs e outros diagnósticos, que, obviamente, são impossíveis de recuperar com os telefones presos no modo EDL.
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