No entanto, o WhatsApp faz questão de ressaltar que esse não é o caso. Na nova mensagem, a empresa afirma: “Não podemos ler ou ouvir suas conversas pessoais, pois elas são criptografadas de ponta a ponta. Isso nunca vai mudar.
“Estamos facilitando o bate-papo com empresas para fazer perguntas e obter respostas rápidas. O bate-papo com empresas é opcional.”
Então, se for esse o caso, qual é o problema com os novos termos e condições?
As próximas mudanças não permitem que o Facebook acesse mais dados de seus bate-papos pessoais. Na verdade, isso afetará apenas as conversas com uma conta comercial – como uma linha de atendimento ao cliente para uma marca online, por exemplo. Mesmo assim, os dados que podem ser acessados entre essas interações opcionais com contas comerciais não se aplicam no Reino Unido ou na Europa continental, graças aos rígidos regulamentos da UE sobre práticas de compartilhamento de dados.