Centenas de clientes com HSBC, TSB e First Direct não conseguiram acessar o mobile banking esta manhã, devido a problemas no Reino Unido que fazem com que os aplicativos bancários travem toda vez que são iniciados. Um problema semelhante também está afetando os clientes do Santander.
Centenas de clientes frustrados inundaram as redes sociais para reclamar dos problemas, que impedem os clientes de usar seus smartphones para verificar o saldo de suas contas, fazer pedidos permanentes, fazer transferências e muito mais. No entanto, nenhum banco deu uma explicação sobre o problema, que começou há quase uma hora.
Pior ainda, o HSBC usa seu aplicativo para gerar chaves seguras – para ajudar a verificar sua identidade – o que atualmente não é possível devido a problemas com o aplicativo móvel. Embora os clientes possam acessar alguns dos mesmos serviços online, sua incapacidade de gerar chaves seguras usando o aplicativo, que está disponível no iOS e Android, significa que este não é um verdadeiro substituto durante a interrupção.
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