Você descobrirá que muitos guias para escrever um plano de marketing estão carregados de jargões de marketing; chavões que podem soar impressionantes, mas após uma inspeção mais detalhada significam muito pouco. Este guia oferece conselhos práticos sobre como escrever um plano de marketing usando o inglês simples.
Por que escrever um plano de marketing?
Simplificando, o objetivo de desenvolver um plano de marketing é mapear como você pode conquistar mais clientes para o seu negócio, quais estratégias ou táticas são adequadas para o seu negócio e como e quando você as usará.
Deve detalhar para quem você pretende vender, como você vai vender para eles e como você vai deixá-los saber sobre o seu negócio.
O plano de marketing pode fazer parte de seu plano de negócios geral como um complemento às apresentações aos investidores, ou você pode escrever um plano de marketing como um documento separado.
O foco deve ser conquistar novos clientes, persuadir os clientes atuais a comprar com mais frequência e fazer com que os clientes inativos retornem.
A chave para escrever seu plano de marketing é torná-lo curto, conciso e fácil para o resto de sua equipe entender.
Antes de escrever um plano de marketing
Você precisa identificar o público-alvo para o qual está direcionando seu produto ou serviço, ou mesmo esclarecer se ele existe.
Muitas pequenas empresas falham porque não fizeram pesquisas de mercado suficientes. Não confie apenas no que seus amigos e familiares dizem, pois eles podem não ser os observadores mais objetivos.
>Veja também: Diretrizes para conduzir pesquisas de mercado para pequenas empresas
Um mercado do qual você pode lucrar será formado por pessoas que precisam do seu produto, ou pelo menos têm uma necessidade percebida, e que estarão dispostas a pagar por ele. Compreender seus clientes permitirá que você identifique a melhor maneira de vender para eles.
Pense no seu produto ou serviço e quem provavelmente gastará dinheiro com isso? Lembre-se, se você pretende vender para absolutamente todos, terá menos sucesso do que se puder restringir seu foco de mercado. Um produto ou serviço destinado a todos não é destinado a ninguém.
Faça entrevistas presenciais
Se for o caso, vá até lá e faça algumas pesquisas de mercado cara a cara. Pergunte às pessoas na rua se elas veem a necessidade do seu tipo de negócio na área e quanto estariam dispostas a pagar.
Pesquise o mercado
Identifique quem são seus concorrentes e tente identificar quaisquer pontos fracos em sua estratégia. Você pode capitalizar sobre isso? Existe muita concorrência nessa área ou você estará preenchendo uma lacuna? Se não, você poderia encontrar outro lugar mais adequado?
Como escrever um plano de marketing
Seu plano de marketing deve consistir em duas partes: a proposta da marca e o plano de comunicação. A proposta da marca define sua razão de ser e por que você atende a uma necessidade, enquanto o plano de comunicação explica como você vai divulgar a mensagem.
proposta de marca
Você precisa explicar o pensamento por trás da marca que deseja estabelecer. Por que as pessoas deveriam se importar? Uma proposta de marca clara conterá alguma forma de:
Objetivo da marca: o propósito deve definir o que você faz – nós existimos para….? Se achar isso difícil, tente definir o que você não faz – às vezes isso diferencia as empresas da concorrência. Por exemplo, “Somos um sabonete produzido localmente que usa apenas ingredientes veganos não testados em animais”.
Um objetivo não precisa ser uma linha de assinatura perfeitamente elaborada, nem é provável que seja visto pelo público, mas deve refletir o que sua empresa representa.
Quem é seu cliente-alvo: quem você acha que deveria notar e se importar com o que você está oferecendo – e por quê? Quanto mais focado for, melhor. Se você tiver vários grupos de clientes focados, deve haver um senso de prioridades, possivelmente distinguindo entre seu valor e a ordem em que você os atenderá – nem sempre são os mesmos.
Ao pensar em seu cliente-alvo, tente não pensar em termos demográficos, como “Jovens mães com idade entre 25 e 34 anos” e mais em termos de valores, como “Mulheres ambientalmente conscientes que apoiam empresas locais independentes”.
Dica profissional: Visualize seu cliente perfeito e esboce como ele passa o dia para explorar sua mentalidade, atitudes e comportamentos. Eles são conscientes dos custos? Em seguida, explique como uma barra de sabonete vegano mais caro vale mais do que o gel de banho barato. Criar este retrato com caneta também pode ajudá-lo a descobrir a melhor hora do dia para se comunicar com eles.
O que é único em você? O que torna seu negócio melhor que a concorrência; alguns usam o termo ponto de venda exclusivo (USP), mas, na verdade, é o que faz você se destacar da multidão. Você precisa demonstrar o que há em seu produto, serviço ou modelo de negócios que dará aos consumidores motivos para acreditar em você.
O que está por trás do nome: se isso não for perfeitamente óbvio (geralmente um bom lugar para se estar com um nome), qual é a história por trás do nome da sua empresa? Existe uma anedota que você pode usar em marketing ou um comunicado de imprensa?
>Veja também: Os nomes comerciais mais engraçados da Grã-Bretanha
Tom de voz: Isso é importante. A maneira como você deseja se apresentar para seus clientes em potencial, o tipo de linguagem que usaria, o estilo da sua casa devem ser consistentes. Se você está se estabelecendo como consultor financeiro, por exemplo, gostaria de tranquilizar e ser patrício. Um produto infantil inovador pode ser maluco. O sorvete Ben & Jerry’s ainda tem uma vibração da contracultura dos anos 60, embora seja propriedade da Unilever.
Dica profissional: Crie um quadro de humor para ilustrar o tom de voz, outras marcas ou serviços que tenham o mesmo tipo de espírito que o seu.
Plano de comunicação
Se a proposta da marca é deixar todo mundo empolgado, o plano de comunicação é como você transmite a mensagem. Novamente, isso será definido pelo seu público-alvo. Os canais de marketing a serem considerados incluem:
- Marketing direto – por correio ou panfletos entregues em mãos
- Mídia social – onde seu público-alvo gosta de ir? Instagram, TikTok ou se for um grupo demográfico mais antigo, Facebook
- Publicidade fora de casa – o custo de alugar um espaço em um outdoor digital pode ser menor do que você imagina. As telas digitais, mesmo na área de alto tráfego do Soho, no centro de Londres, por exemplo, custam £ 700 por quinze dias de exposição.
- Eventos e feiras – melhor para empresas B2B onde você pode encontrar clientes em potencial
Definindo um orçamento
Você também precisa pensar no custo. Definir um orçamento é importante e ajudará a manter seus gastos com publicidade sob controle. Considere qual dessas estratégias de marketing dará o melhor retorno sobre o investimento.
Você pode até perguntar a empresas semelhantes em outra área como elas fazem publicidade. Você ficaria surpreso com o quão generosas as pessoas são com seu tempo. Fale com pessoas em situação semelhante, mas de preferência não com as empresas contra as quais você estará competindo diretamente.
Transmita a mensagem
Ter objetivos claramente definidos permitirá que você fique de olho em como está progredindo ao longo de um determinado período de tempo.
A mensagem que você está transmitindo precisa ser curta e nítida ou seus clientes estarão dispostos a gastar mais tempo aprendendo sobre o que você tem a oferecer? De qualquer forma, existem alguns pontos-chave a serem considerados, que devem ser incluídos em seu material de marketing para torná-lo mais persuasivo:
- Explique o problema enfrentado pelo seu cliente e identifique uma necessidade para o seu produto ou serviço
- Enfatize que é importante resolver esse problema o mais rápido possível
- Explique o que torna sua empresa diferente e por que isso beneficiará as pessoas que comprarem através de você
- Se você os tiver, dê exemplos de clientes satisfeitos e seus comentários
- Explique os preços e como pagar de forma clara e concisa
- Se puder, dê algum tipo de garantia quanto à qualidade do seu trabalho ou produto, ou ofereça incentivos ou descontos para responder dentro de um período de tempo definido.
Defina metas e analise o progresso
Ter objetivos claramente definidos permitirá que você fique de olho em como está progredindo ao longo de um determinado período de tempo. Use alvos “SMART” como uma forma útil de abordar esta área. SMART significa que suas metas devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, realistas e definidas no tempo. Você pode incluir metas de vendas e a quantidade de lucro que deseja alcançar, metas para níveis de consulta e assim por diante.
Uma vez por mês, você deve fazer uma breve revisão do progresso para ver como está indo e se essas metas precisam ser ajustadas. No entanto, não salte para reajustar os alvos imediatamente se não os estiver atingindo. Pode haver algo mais em sua estratégia de marketing que pode ser alterado e permitirá que você alcance mais.
Revisar o plano também pode ajudá-lo a aprender com os erros e ajudá-lo a se ajustar. Ao escrever seu plano de marketing, sempre tenha em mente os resultados desejados. O plano é, portanto, uma ferramenta importante para ajudá-lo a criar o futuro do seu negócio.
Dicas importantes para escrever um plano de marketing
- Torne-o curto, conciso e fácil para o restante da equipe entender
- Faça uma pesquisa de mercado inicial – na rua, se necessário
- Crie uma proposta de marca e um plano de comunicação
- Conheça seus orçamentos
- Defina metas e analise o progresso
Leitura adicional
E-marketing facilitado