A Shell Energy aumentará os preços de alguns clientes de banda larga duas vezes nos próximos seis meses, confirmou. O provedor de serviços de Internet informou a todos os clientes que se inscreveram em um de seus planos de banda larga antes de 2 de setembro de 2020 que um aumento no preço de sua banda larga doméstica e serviços de telefone começará em 11 de janeiro de 2020.
A mudança provavelmente afetará cerca de 112.000 clientes que contam com a Shell Energy para sua banda larga e telefone fixo. Os aumentos de preços não são tão incomuns, entretanto, o que torna este anúncio um pouco estranho para a Shell Energy é que a empresa há muito se autodenomina como oferecendo “nenhum aumento de preço no final do contrato”. Embora o aumento de preços de 11 de janeiro possa ser visto mais como um aumento de “meio do contrato” para a maioria dos clientes, suspeitamos que essa semântica não fará com que os clientes se sintam melhor.
A Shell Energy confirmou o aumento de preço em uma atualização publicada em seu site. Ele afirma que os clientes que pagam pelo pacote Fast and First Broadband verão suas contas mensais aumentarem £ 2 por mês. Enquanto isso, todos os clientes que pagam à Shell Energy por um plano de chamadas precisarão desembolsar £ 1 a mais por mês depois que o novo preço entrar em vigor no início de janeiro. Além disso, as tarifas de conexão de chamadas saltarão de 20p para 23p. As ligações para um telefone fixo ou celular no Reino Unido aumentarão em 2 a 15 centavos extras por minuto.
Além dos aumentos de preços de janeiro, a Shell Energy confirmou que os clientes que assinaram seu contrato antes de 2 de setembro deste ano estarão sujeitos a aumentos automáticos de acordo com a taxa de inflação de abril de 2022 em diante. Isso provavelmente significa um aumento para milhares de contas de banda larga no início de 2022 também.
No entanto, nem tudo são más notícias. As ligações de um cliente da Shell Energy para o Call Center da empresa passarão a ser gratuitas a partir de janeiro de 2021.
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Por que o aumento repentino dos preços? De acordo com a Shell Energy, “Antes de agora, nunca aumentamos os preços para os clientes existentes. Temos o compromisso de garantir que nossos preços ainda sejam competitivos e ofereçam uma ótima relação custo-benefício. Nossos custos aumentaram e o uso da rede aumentou 51% no ano passado. Estamos confiantes de que nossos novos preços ainda são competitivos e oferecem uma ótima relação custo-benefício. ”
Quem assinou contrato com a Shell Energy nas últimas semanas – que aproveitou os negócios da Black Friday, por exemplo – não verá variação de preços em janeiro de 2021 e também não sofrerá aumentos anuais em linha com a inflação. Essas inscrições serão isentas por enquanto, confirmou a Shell Energy.
Todos aqueles que serão afetados por qualquer uma das mudanças listadas neste artigo receberão “uma carta ou um e-mail com um aviso prévio de nossa mudança de preço”, a Shell confirmou em seu FAQ. Portanto, nenhuma notícia é uma boa notícia.
Quem não ficar satisfeito com a mudança de preço pode cancelar o contrato, confirmou a Shell Energy. Ele afirma: “Entendemos se você não estiver satisfeito com essas mudanças. Você pode cancelar seu serviço em até 30 dias após o recebimento de nossa notificação de aumento de preço, sem cobrança de rescisão antecipada.
A Shell Energy continuará a oferecer seu compromisso de “nenhum aumento de preço no final do contrato”. Portanto, se você se inscreveu para um desconto na Black Friday, suas contas mensais não dispararão quando o prazo mínimo do contrato terminar. “Quando um cliente compra um produto a um preço com desconto, isso não aumenta para o preço padrão no final do contrato”, confirma a Shell Energy.