De acordo com o Quantum Leap Report da Virgin Money, duas em cada cinco PMEs (39%) planejam utilizar tecnologias de ciência de dados para reforçar as operações de negócios, enquanto quase um terço (31%) pretende implantar IA e mais de um quarto ( 26 por cento) antecipam o uso da realidade virtual.
Embora as PMEs estejam cientes do rápido crescimento necessário para o futuro, 39% acreditam que a falta de tempo impediu a possível exploração de novas tecnologias e 30% atribuem a falta de dinheiro à disposição da empresa.
“Nossa pesquisa revela que as PMEs estão ocupadas e têm falta de tempo para investir, então elas querem um parceiro que possa ajudá-las a acessar informações e soluções financeiras de forma rápida e eficiente para ajudar em seu crescimento futuro”, disse Kash Ahmad, chefe de banco de negócios da Dinheiro virgem.
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Aprofundando-se em como várias tecnologias estão gerando valor para as PMEs, a Virgin Money conversou com empresários de todo o Reino Unido sobre suas experiências.
VR para fabricação de roupas
No espaço de fabricação de roupas, tecnologias valiosas incluem realidade virtual para design, recursos de sites e banda larga.
A Hawthorn, por exemplo, adotou o design de roupas 3D que ajuda os fabricantes a facilitar o ajuste perfeito e os tecidos que serão usados, antes que as roupas comecem a ser produzidas fisicamente.
“Isso é muito benéfico em termos de prototipagem virtual e permite que nós e nossos clientes economizemos tempo e dinheiro produzindo apenas amostras físicas quando estamos confiantes no projeto”, disse Rob Williams, diretor da Hawthorn.
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“Agilizar processos como esse nos torna muito mais eficientes como empresa e está provando ser uma ferramenta inestimável para superar as expectativas de nossos clientes.
“Realidade virtual e moda digital são coisas que vão causar um grande impacto em breve e oferecer enormes benefícios para marcas, fabricantes e varejistas de roupas. A RV já está começando a entrar em cena no mundo da moda – pense em experimentar óculos de sol antes de comprar, por exemplo. A RV oferece ao consumidor um serviço melhor, permitindo que ele veja como um item ficaria nele antes de fazer uma compra.”
Recursos da Web e banda larga
Enquanto isso, a The Warm Welly Company se beneficiou enormemente da forte banda larga como uma empresa rural e vem configurando seu site para pedidos on-line, além de reforçar sua contabilidade.
O fundador da empresa, Simon Wood, comentou: “A tecnologia nos permitiu melhorar muito nosso site desde que começamos o negócio em 2012. Nosso site era muito básico para começar e era essencialmente apenas uma plataforma de recebimento de pedidos. Agora o site tem melhor acessibilidade e está vinculado ao nosso banco, contabilidade Quickbooks, Facebook e Google para marketing e Royal Mail para envio.
“Como operamos em uma área rural, a tecnologia mais importante para nós é bastante simples – banda larga sem fio rápida e confiável. Estamos muito longe do nosso hub de fibra mais próximo para obter uma boa banda larga a cabo e sem uma conexão decente não podemos operar.
“No futuro, esperamos introduzir tecnologia para melhorar nosso rastreamento de clientes e visitantes do site, o que nos ajudará a entender melhor sua jornada e aumentar as conversões de vendas. Se dinheiro não fosse problema, também gostaríamos de implementar uma melhor tecnologia de código de barras para melhorar o controle de estoque.”
Hospitalidade
O setor de hospitalidade, cujas capacidades foram especialmente ampliadas desde a pandemia, descobriu que as novas tecnologias são críticas para os negócios.
“Criamos um sistema pioneiro que suporta a vibe calorosa e amigável da marca, oferecendo tecnologia inovadora sem remover o elemento humano. O resultado é um ecossistema integrado focado no hóspede, fácil de treinar a equipe, orientado a dados e operacionalmente contínuo, resiliente e comercialmente acessível à medida que a Mollie’s escala seus negócios”, disse Darren Sweetland, diretor administrativo do Mollie’s Motel & Diner.
“À medida que nossa marca e presença continuam a crescer, continuaremos inovando e investindo na tecnologia ideal para criar a experiência perfeita para os hóspedes. Continuando a oferecer opções ao hóspede, por exemplo, autoatendimento, algumas pessoas adoram fazer check-in e percorrer toda a jornada do hóspede sem interagir com os membros de nossa equipe, enquanto outras gostam de parar e conversar com nossa equipe sobre a área – a escolha foi uma delas dos fatores de satisfação dos hóspedes mais importantes no crescimento do negócio.”
A Virgin Money previu recentemente que as PMEs serão administradas por avatares a tempo de 2050.
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