Edgar Cervantes / Autoridade Android
Atualização: 25 de outubro de 2022 (3h33 ET): Os usuários do WhatsApp parecem estar enfrentando problemas com o aplicativo. Múltiplo reportagens no Twitter sugerem que o WhatsApp não está funcionando. Relatórios de interrupções do WhatsApp também estão aumentando no Downdetector. Você pode tentar os métodos listados abaixo para ver se consegue resolver o problema.
Artigo original: Existem algumas razões possíveis para o WhatsApp não funcionar. Felizmente, na maioria das vezes, você pode corrigi-lo de forma relativamente rápida. Se o aplicativo estiver travando, você não conseguir enviar mensagens ou estiver enfrentando outros problemas, siga as dicas abaixo para que o aplicativo volte a funcionar.
Mais: Tudo o que há para saber sobre o WhatsApp
Nota do editor: Todas as instruções foram geradas usando um Pixel 4a com 5G executando o Android 12. Algumas das etapas abaixo podem ser um pouco diferentes do seu lado, dependendo do dispositivo e do software que você está usando.
Verifique se o WhatsApp está inativo
Edgar Cervantes / Autoridade Android
Sempre culpamos nossos dispositivos quando algo não está funcionando, mas talvez o problema não seja local. A razão para o WhatsApp não funcionar pode ser que o serviço está inativo.
Uma maneira fácil de ver se o problema é o próprio WhatsApp é tentar usar qualquer outro aplicativo ou navegador. Se tudo estiver funcionando, é provável que os servidores do WhatsApp sejam o problema. Você também pode usar ferramentas online como o site Down Detector. Este serviço informará se houver algum problema com o próprio WhatsApp. Se o WhatsApp estiver inativo, tudo o que você pode fazer é esperar até que o serviço seja restaurado.
Feche e reabra o aplicativo
Se o WhatsApp não for o problema, pode ser o aplicativo. Uma solução fácil que você pode tentar é simplesmente fechar e reabrir o WhatsApp. Também pode ajudar sair e fazer login novamente. Isso deve matar os bugs irritantes e colocar todas as engrenagens de volta no lugar.
Enquanto você está nisso, você também pode querer desinstalar e reinstalar o WhatsApp. Isso dá uma redefinição muito mais limpa do que simplesmente fechá-la.
Como desinstalar um aplicativo Android:
- Toque e segure o Whatsapp app na tela inicial ou na gaveta de apps.
- Arraste o aplicativo para o Desinstalar seção.
- Confirme tocando OK.
Verifique se há atualizações
Robert Triggs / Autoridade Android
Embora a execução de aplicativos mais antigos geralmente não traga problemas, às vezes os serviços também mudam as coisas do lado do servidor, considerando algumas funções inúteis. Você quer garantir que está executando a versão mais recente do aplicativo, então vá para a Google Play Store e verifique se há atualizações.
Como verificar atualizações de aplicativos na Google Play Store:
- Abra o Loja de aplicativos do Google.
- Toque no seu ícone do perfil no canto superior direito.
- Acertar Gerenciar aplicativos e dispositivos.
- Toque em Atualizações disponíveis.
- Acertar Atualize tudo ou procure pelo WhatsApp e selecione Atualizar.
Enquanto você está nisso, você também pode querer verificar se alguma atualização está disponível para o seu dispositivo. Verifique as instruções abaixo para saber como atualizar seu dispositivo Android.
Como verificar as atualizações do Android:
- Abra o Definições aplicativo.
- Entrar Sistema.
- Toque em Atualização do sistema.
- Selecionar Verifique atualizações.
- O sistema informará se houver algo disponível para o seu dispositivo. Siga as instruções.
Reinicie o telefone
Acredite ou não, uma boa e velha reinicialização parece corrigir a maioria dos problemas dos smartphones. É um dos primeiros métodos de solução de problemas que você deve tentar. Basta reiniciar o telefone e ver se o WhatsApp funciona.
Como reiniciar um telefone Android:
- Pressione e segure o Poder botão.
- Acertar Reiniciar.
Verifique sua internet
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Há uma chance de sua internet estar inoperante. Novamente, você pode testar outros aplicativos ou o navegador da Web e ver se o WhatsApp não está funcionando é um problema isolado. Se nada mais funcionar, o problema pode ser sua conexão com a Internet.
Aqueles que operam por Wi-Fi ou LAN podem verificar o roteador e ver se ele está conectado à Internet. Ajudaria se você tentasse reiniciar o roteador também. Além disso, aqueles que usam uma VPN podem querer desativá-la para ver se isso corrige o problema.
Se você estiver usando dados de celular, talvez queira ver se sua conexão de dados está ativada:
- Abra o Definições aplicativo.
- Entrar Rede e internet.
- Gin em SIMs.
- Alternar Dados móveis sobre.
- Se você estiver fora do seu país ou cobertura de rede, alterne também Roaming em (isso pode incorrer em custos adicionais).
Limpe o cache do aplicativo
O cache é um excelente método para manter seu telefone ágil, mas dados antigos podem ser corrompidos e ser o motivo do WhatsApp não funcionar. Não faz mal limpá-lo de vez em quando, especialmente se o aplicativo não estiver funcionando.
Limpe o cache no Android:
- Abra o Definições aplicativo.
- Entrar Aplicativos.
- Encontre o Whatsapp aplicativo em Ver todos os aplicativos.
- Toque em Armazenamento e cache.
- Acertar Limpar cache.
- Você também pode selecionar Armazenagem limpa para um começo limpo.
Permitir todas as permissões do aplicativo
Joe Hindy / Autoridade Android
Muitos problemas podem surgir por não conceder ao WhatsApp as permissões necessárias para acessar informações essenciais. Por exemplo, o WhatsApp pode não pegar seus contatos se você acidentalmente negar permissão aos contatos do seu telefone. Você também pode ter desativado os dados em segundo plano.
Como alterar as configurações de permissão do aplicativo:
- Abra o Definições aplicativo.
- Entrar Aplicativos.
- Encontre o Whatsapp aplicativo em Ver todos os aplicativos.
- Selecionar Permissões.
- Certifique-se de permitir o acesso a tudo sob Não permitido.
O WhatsApp excluiu sua conta?
Edgar Cervantes / Autoridade Android
Você parou de usar o WhatsApp por muito tempo? Nesse caso, há uma chance de o WhatsApp não funcionar simplesmente porque sua conta foi excluída. O serviço exclui contas após 120 dias de inatividade. Uma conta do WhatsApp está ativa desde que tenha uma conexão com a Internet. Se for esse o caso, sua única solução é criar uma nova conta do WhatsApp.
Verifique se você tem armazenamento suficiente
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Às vezes, o WhatsApp pode ter problemas para baixar conteúdo quando o telefone fica sem armazenamento. A primeira coisa a tentar é limpar algum armazenamento no seu dispositivo Android. Além disso, você pode abrir o WhatsApp e clicar no botão cardápio de três pontos botão. Então vá para Configurações > Armazenamento e dados > Gerenciar armazenamento. Em seguida, entre em cada conversa e exclua o que você considera sem importância.
Como excluir dados do WhatsApp:
- Abrir Whatsapp.
- Acerte o cardápio de três pontos botão.
- Entrar Definições.
- Selecionar Armazenamento e dados.
- Toque em Gerenciar armazenamento.
- Entre em cada conversa e exclua o que você considerar sem importância.
Certifique-se de que os dados em segundo plano estejam ativados!
Se o WhatsApp não estiver enviando notificações de mensagens adequadamente, é possível que você desativou acidentalmente os dados em segundo plano. Isso pode ser facilmente corrigido nas configurações.
Como habilitar dados em segundo plano:
- Abra o Definições aplicativo.
- Entrar Aplicativos.
- Encontre o Whatsapp aplicativo em Ver todos os aplicativos.
- Entrar Dados móveis e Wi-Fi.
- Permitir Dados de fundo.
- Você também pode alternar Uso de dados irrestrito sobre. Isso dá ao aplicativo acesso completo aos dados, mesmo no modo de economia de dados.
Agora que o WhatsApp está de volta e funcionando, também temos um guia para ensinar os detalhes de todos os recursos importantes do WhatsApp. Dê uma lida para aproveitar tudo o que o serviço oferece.