Tem sido uma noite realmente difícil para a maioria dos usuários do Snapchat, com o popular aplicativo de bate-papo sofrendo com alguns gremlins sérios durante a noite. Os problemas começaram por volta da meia-noite com milhares de fãs sendo atingidos por um bug que fazia o aplicativo travar constantemente no iPhone e no Android.
O Snapchat admitiu imediatamente que estava tendo dificuldades com uma mensagem no Twitter confirmando: “Estamos cientes de um problema que impede alguns Snapchatters de fazer login. Aguarde, estamos investigando e trabalhando para consertá-lo!”
Quase cinco horas depois que os primeiros relatórios começaram a chegar, o Snapchat anunciou que havia resolvido o problema com a equipe de suporte solicitando aos usuários que atualizassem o aplicativo em seus dispositivos.
Uma postagem, novamente no Twitter, dizia: “O problema foi resolvido. Se você ainda estiver tendo problemas, atualize manualmente seu aplicativo na App Store!”
É uma ótima notícia que ouvimos você gritar, mas não é bom para todos. Infelizmente, parece que muitos usuários estão seguindo essas instruções e ainda não têm sorte para acessar o aplicativo. O Twitter está inundado de fãs furiosos tweetando que ainda não podem usar o aplicativo ou enviar Snaps para amigos e familiares.
Em resposta ao tweet do Snapchat, um usuário disse: “Não, não é, minhas credenciais não podem ser encontradas, atualizei o aplicativo e meu telefone, reiniciei meu telefone, alterei minha senha e reinstalei, não funciona.”
Enquanto outro acrescentou: “Eu tentei de tudo. Ele me bloqueou do meu acesso sem motivo. Ele me deixa entrar por 1-3 minutos e depois me expulsa de novo, o que não faz sentido porque se estiver bloqueado, por que ainda posso obter em tudo? Eu não posso fazer outro Snapchat porque ele me bloqueia assim que eu crio “
Embora muitos ainda estejam lutando, um usuário considera que encontrou a correção com uma postagem que diz: “Então, comecei a funcionar. Fui à AppStore e, em vez de clicar em abrir, cliquei no logotipo do Snapchat e ele o abriu em tela inteira. Em seguida, o a opção de atualização tornou-se disponível. Eu a atualizei e está funcionando bem. De nada. “
Não está claro qual é a melhor solução, com alguns usuários sugerindo que a melhor maneira de fazer as coisas voltarem ao normal é excluir o aplicativo e reinstalá-lo.
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