Rita El Khoury / Autoridade Android
O mundo da tecnologia foi abalado no final da semana passada por uma decisão da Comissão de Comércio Internacional dos EUA dizendo que o Google havia infringido as patentes da Sonos. Depois de alguns anos de idas e vindas legais, esse foi um golpe difícil para o Google. Uma proibição de importação dos EUA em muitos produtos está surgindo no horizonte, e alguns recursos cruciais do Nest e do Chromecast foram considerados usados ilegamente. A empresa explicou várias das limitações impostas em um post no blog da comunidade Nest. Uma delas diz respeito à configuração de alguns alto-falantes Google Home/Nest e Chromecasts.
Claro, o momento foi perfeito – eu gostaria de poder transmitir o sarcasmo extra em meu tom – para mim. Mudei-me para um novo apartamento há cerca de um mês e estava arrastando os pés para configurar meu Google Home Mini mais antigo no meu quarto. Ei, em minha defesa, tive que mover a cama para ligá-la. Então, quando soube que o processo de configuração estava prestes a piorar, pensei que ainda tinha tempo de fazer isso direito. Ai, não.
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E assim começou uma provação de várias horas tentando e falhando em fazer o pequeno disco de coral se conectar ao meu Wi-Fi. Spoiler: Funcionou no final, mas foi uma experiência horrível. Vamos repassar o que aconteceu, passo a passo.
Uma experiência de configuração terrível
Conectei o Mini e o vi aparecer no aplicativo Google Home, que perguntou se eu queria configurá-lo. Depois de aceitar, a animação girou por um tempo e depois me disse que eu não poderia continuar; Eu tive que baixar um novo aplicativo chamado Device Utility e continuar lá. Eu segui o link, peguei o aplicativo e dei todas as permissões solicitadas. Em seguida, ele me disse para desligar o Wi-Fi para ajudá-lo a detectar alto-falantes próximos. “Curioso”, pensei, mas ainda assim fiz o que pedi. Esse nunca foi o caso do processo de conexão do aplicativo Home, mas suponho que uma das patentes do Sonos tenha a ver com essa abordagem de configuração perfeita.
O Device Utility detectou o Mini e começou a girar. Eu pensei que estava limpo, mas apareceu um erro dizendo que não podia se conectar e que eu deveria chegar mais perto. Meu Pixel 5 estava literalmente a dois centímetros de distância. Dei de ombros e tentei novamente. Estou acostumado a dispositivos ‘inteligentes’ agindo de forma muito idiota em várias ocasiões, então isso não me surpreendeu. Mas quando o erro apareceu novamente imediatamente sem que o aplicativo sequer fingisse procurar o Mini, duas, três, cinco vezes, fiquei um pouco em dúvida.
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Achei que o aplicativo deveria ter armazenado em cache esse erro de conexão, então limpei seus dados e tentei novamente. O mesmo pop-up imediato. Desinstalei o aplicativo e instalei novamente. O mesmo pop-up. Eu reiniciei o Mini e tentei novamente. O mesmo pop-up. (Lamento não ter feito uma captura de tela do erro agora, mas fiquei muito frustrado e não pensei nisso na época.)
A seção de comentários na lista do aplicativo Device Utility mostra que todos estão enfrentando esses problemas.
Neste ponto, eu estava ficando preocupado. Claro, eu comprei este Google Home Mini há muitos anos e não custaria muito para substituir, mas ainda estava funcional no mês passado. Além disso, eu não deveria pagar para atualizar um dispositivo que foi destruído por um processo com o qual não tive nada a ver.
Rita El Khoury / Autoridade Android
Uma pequena amostra de usuários frustrados do Device Utility.
Então peguei o telefone do meu marido e tentei configurar o Mini novamente no aplicativo Home. Ele também me redirecionou para o Device Utility e gerou o mesmo erro. Depois de perder algumas horas do meu domingo, desisti. Meu marido havia desistido de muitas tentativas atrás. Uma olhada na seção de comentários do aplicativo Device Utility me disse que eu estava longe de ser o único que enfrentou esse problema: todos ficaram presos em loops de erro semelhantes.
Finalmente funcionou, mas não através do Device Utility
Decidi dar outra chance ao Mini esta manhã, começando do zero (Mini reset, Device Utility desinstalado) em outro telefone. Embora não houvesse chip de sugestão para configurar o Mini no aplicativo Home, primeiro tentei adicioná-lo manualmente. Toquei no botão +, então Configurar dispositivo > Novo dispositivo. O aplicativo viu o Mini e, surpreendentemente, passou pelo processo sem problemas. Não me pediu para instalar o Device Utility ou me fez passar por aquela marca especial do inferno. O Mini foi adicionado à minha casa, reconheceu meus comandos de voz e do Google Assistant e ficou como novo.
Outros usuários contornaram o problema usando um iPhone para configurar seus alto-falantes e Chromecasts, pois o aplicativo Device Utility ainda não se tornou obrigatório no iOS.
Você pode ignorar o Device Utility usando um iPhone ou esperando que a configuração ainda passe pelo aplicativo Home normal.
Reiniciei o Mini mais uma vez para ver se era um acaso – ah, as coisas que fazemos pela ciência – e a configuração ainda passou inteiramente pelo aplicativo Home. Neste ponto, eu não vou tentar minha sorte mais uma vez. Meu alto-falante está funcionando e eu não estou brincando com isso. Estou inclinado a pensar que o Google desativou temporariamente a necessidade do Device Utility até corrigir os bugs do aplicativo. Essa é a explicação mais lógica para eu estar sempre sendo redirecionado para ele ontem, mas não hoje.
Recuso-me a pensar que o Google teve que lutar no último minuto para liberar essa experiência de aplicativo confusa. Ele deve ter sabido que a decisão estava chegando e antecipou o resultado negativo, mesmo como uma opção ‘just in case’. Não há razão para que este aplicativo seja tão problemático para todos que o experimentam, e não há razão para que ele tenha uma média de classificação de 1 estrela de todos que o usaram. Infelizmente, este é o Google, e provavelmente esperou até o último minuto.
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