Centenas de usuários descontentes do Spotify inundaram as redes sociais para reclamar de problemas com o serviço de streaming, que atualmente está sofrendo uma interrupção no Reino Unido e na Europa continental. De acordo com relatos de assinantes, os problemas parece para impactar apenas o player baseado em navegador da web, com os aplicativos iOS e Android ainda funcionando bem. No entanto, isso ainda não foi confirmado, pois o Spotify ainda não comentou a causa da interrupção.
Spotify confirmou que está “ciente de alguns problemas” com seu serviço de streaming, que está disponível gratuitamente, bem como uma assinatura mensal paga. A empresa tem uma conta no Twitter dedicada que relata problemas com o serviço. Após uma onda de relatórios de mídia social, ele twittou: “Estamos cientes de alguns problemas agora e os estamos verificando! Manteremos você informado.”
De acordo com relatos não confirmados de usuários, o problema parece impedir os assinantes de fazer streaming de música e podcasts em seus PCs desktop. Parece ser o reprodutor da web, que também pode ser incorporado em sites para oferecer acesso a listas de reprodução e álbuns, e não o aplicativo de desktop nativo que está desativado para os usuários.
O monitor independente DownDetector, que rastreia o status de aplicativos da web e serviços de streaming monitorando menções nas mídias sociais, mostra um grande aumento nos problemas relatados por volta das 8:57 pm GMT em 21 de janeiro de 2021. @SpotifyStatus conta, que rastreia reclamações e problemas com o serviço de streaming, tweetou que estava ciente dos problemas às 21h08 GMT. No auge, o DownDetector rastreou 729 reclamações sobre os problemas que afetavam o Spotify cada minuto.
Usando os dados de geolocalização incorporados às postagens de mídia social, O DownDetector é capaz de mapear as reclamações para mostrar onde está ocorrendo a maior concentração de problemas. Para a atual interrupção do Spotify, parece ser Londres e Manchester onde o maior número de reclamações está sendo relatado. Birmingham e Norwich também mostram uma alta concentração de relatórios com o serviço de streaming.
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