O humilde telefone fixo existe há décadas, mas uma grande mudança está por vir. O Reino Unido deverá desligar a rede antiga até 2025, e a BT acaba de revelar as próximas regiões que serão migradas para a tecnologia de banda larga digital. Se o seu telefone fixo ainda utiliza a rede de fio de cobre com mais de cem anos de idade, a BT planeja transferi-lo em breve para seu moderno serviço de banda larga, que fornece seu telefone fixo por meio de uma conexão digital à Internet.
Muitos provedores de serviços e fabricantes de telefones não oferecem mais suporte ao serviço de cobre à medida que a tecnologia se torna menos confiável. Seu telefone fixo funcionará usando VoIP (Voice over Internet Protocol), que precisa de uma conexão com a Internet.
Clientes em todo o Reino Unido, em regiões de Yorkshire à Irlanda do Norte, já foram contatados enquanto a BT inicia o processo de transferência de clientes para seu novo serviço telefônico residencial. A empresa acaba de revelar quando as restantes regiões e países começarão a migrar para o novo serviço, sendo o Noroeste e Londres afetados a partir do outono de 2023.
As West Midlands, o Sudeste, o País de Gales e a East Anglia podem esperar a mudança na primavera de 2024, enquanto o verão desse ano verá o Nordeste, a Escócia e o Sudoeste fazerem a mudança.
A BT afirma que todos os clientes que mudarem não pagarão a mais pelo novo serviço, mas se o seu telefone residencial existente não funcionar com voz digital, você terá que solicitar um novo. A empresa afirma que 99% dos aparelhos atuais funcionarão.
As residências que atualmente não possuem conexão de banda larga terão que instalar uma, e a BT afirma que seus clientes com mais de 70 anos não serão transferidos sem serem contatados.
“Se ainda não entramos em contato ou visitamos sua região, não se preocupe. Entraremos em contato quando chegar a hora de mudar”, disse Lucy Baker MBE, Diretora All-IP da BT Consumer. “Para qualquer pessoa que tenha algum problema, dúvida ou preocupação, recomendo que entre em contato e nos informe.”
Existem chamadas para garantir que clientes de todas as idades sejam devidamente apoiados durante todo o processo.
“Há vantagens importantes em se tornar digital – como uma conexão mais clara – mas é essencial que ninguém fique para trás ao se afastar dos telefones fixos tradicionais”, disse Rocio Concha, Diretor de Política e Advocacia da Which?
“Os consumidores vulneráveis precisarão de apoio extra para fazer a mudança. Todos os fornecedores devem estabelecer planos claros para garantir que todos tenham a ajuda de que necessitam – incluindo comunicações claras, avisando adequadamente antes da mudança e fornecendo assistência extra, se necessário.”
Todos os provedores de telefonia fixa do Reino Unido terão que desligar os telefones fixos até dezembro de 2025, quando o sol se pôr para sempre no serviço tradicional. Já acontece que se você quiser assinar um novo contrato de telefone fixo e sua casa tiver acesso à banda larga, você terá que mudar para um novo telefone fixo digital.