Este mês, milhões de britânicos verão um grande aumento em suas contas de banda larga, já que muitos dos principais provedores como BT, Sky banda larga, TalkTalk e Plusnet aumentaram os preços em até 14,4%. Apesar do custo extra, os clientes não verão nenhuma alteração nas velocidades de download, no serviço ou em um novo roteador Wi-Fi. Para evitar essas contas crescentes, muitas pessoas ficam tentadas a mudar de provedor, mas têm medo de ser atingidas por uma taxa de rescisão antecipada se o contrato não for concluído.
Mas ainda há maneiras de evitar o aumento dos preços da banda larga sem pagar essas taxas, e os especialistas da Painel de distribuição descrevemos os diferentes cenários em que isso é possível.
Se você está sem contrato
Se você está com sua empresa de banda larga atual há alguns anos, é muito provável que esteja livre para negociar um novo acordo com o mesmo fornecedor ou, melhor ainda, mudar para uma empresa diferente para desbloquear acordos exclusivos para novos clientes.
De acordo com os números mais recentes do regulador Ofcom, cerca de 20 milhões de clientes de banda larga no Reino Unido estão atualmente fora do período inicial do contrato.
Os contratos de banda larga normalmente duram 12, 18 ou 24 meses e, se você não tiver certeza de quando seu contrato termina, poderá descobrir isso por meio de sua conta.
Assim que seu contrato terminar, você poderá cancelar seu serviço com taxas extras.
Depois disso, você pode mudar para um provedor diferente ou até mesmo um acordo diferente com o mesmo provedor, que pode oferecer um serviço melhor ou um preço mais baixo.
Se você ainda estiver em seu período de reflexão
Ao assinar um novo contrato de banda larga, você obtém um “período de reflexão” de pelo menos 14 dias, durante o qual pode cancelá-lo sem penalidades.
No entanto, se você usou algum dado durante esse período, ainda terá que pagar pelo que usou.
Se a sua banda larga for muito lenta
Se a sua internet for mais lenta do que o anunciado, você poderá cancelar seu contrato sem pagar nenhuma taxa.
Empresas como BT, EE, Plusnet, Sky, TalkTalk e Virgin Media assinaram o código de práticas de velocidade de banda larga da Ofcom.
Se o seu problema já dura algum tempo e seu provedor não o resolveu, o código da Ofcom permite que você cancele sem enfrentar cobranças de rescisão antecipada.
Existem algumas outras maneiras que permitem que você cancele gratuitamente. Por exemplo, se você estiver mudando de casa e seu provedor atual não puder se conectar à sua nova casa.
Se o seu provedor de banda larga aumentar seus preços acima dos níveis de inflação, você também poderá cancelar gratuitamente. No entanto, ambos os cenários dependem dos detalhes mais sutis do seu contrato.