Como uma pequena empresa, é provável que seu departamento de marketing seja relativamente pequeno ou inexistente, então o mundo do marketing e das mídias sociais, em particular, pode ser extremamente esmagador. Além disso, o tempo, a equipe e o financiamento geralmente são escassos, dificultando o estabelecimento de uma presença online pelas empresas.
No entanto, para se manter relevante no mundo digital de hoje, você deve inserir seu negócio no espaço social. Um relatório da We Are Social e Hootsuite sugere que agora existem 2,8 bilhões de usuários ativos nas mídias sociais em todo o mundo – então nunca foi tão importante aproveitar seus benefícios.
À medida que as tendências de consumo se afastam da mídia tradicional e se aproximam da mídia digital e móvel, as redes sociais são progressivamente consideradas como a melhor ferramenta para promover sua marca, aumentar a conscientização do público e nutrir uma conexão com seu mercado-alvo – mas como alcançar o sucesso rápido? Siga estas dicas de mídia social para começar seu negócio nas redes sociais.
Seja exigente com as plataformas
A consistência é vital para que as redes sociais funcionem para você, portanto, não assuma que você precisa criar um perfil em todas as plataformas. Adicionar mais do que o necessário resultará em atividades esporádicas e inconsistentes, portanto, concentre-se em uma ou duas plataformas mais relevantes para seu público.
Então, qual site obterá os melhores resultados para o seu negócio? Aqui está um guia rápido sobre os principais sites:
Facebook: O Facebook tem sido historicamente o canal de mídia social mais popular com a maior base de usuários. Isso diminuiu ao longo do tempo, com mais da base de usuários sendo mais antiga. Ele permite que as pessoas se conectem com amigos, compartilhem links, fotos, vídeos e eventos, participem de grupos e muito mais. Existem opções para promover conteúdo organicamente e por meio de promoções pagas.
TikTok: A adição mais recente nesta lista, o TikTok explodiu com a pandemia. A plataforma teve 3,7 milhões de usuários ativos no Reino Unido durante 2021, que gastaram uma média de 41 minutos por dia consumindo seu conteúdo, de acordo com a Social Films. Na época, o aplicativo era baixado mais de 1 milhão de vezes por mês no Reino Unido. Mais de um quarto (26%) dos usuários tinham entre 18 e 24 anos.
Twitter: Amplamente considerado como a melhor plataforma para engajamento e cada vez mais popular como ferramenta de atendimento ao cliente social, o Twitter é rápido e permite reatividade. Os usuários podem postar mensagens de até 280 caracteres, compartilhar fotos e vídeos, criar listas personalizadas, enviar mensagens diretas e muito mais. O conteúdo pode ser promovido organicamente, com cartões do Twitter ou promoções pagas.
Instagram: O Instagram é uma plataforma de mídia social visual baseada em fotos, histórias e bobinas. Os números da Statista de 2022 mostram que cerca de 30% dos usuários têm entre 25 e 34 anos, a maior parcela dos usuários. Agora o Instagram também pode ser usado no desktop, o que é mais conveniente do que a funcionalidade apenas para dispositivos móveis que costumava ter.
LinkedIn: A maior rede de mídia social para profissionais. O LinkedIn é uma rede focada em negócios onde os usuários adicionam conexões, compartilham links, participam de grupos, escrevem recomendações e pesquisam conexões por empresa, local, setor e habilidades. A publicidade paga também está disponível.
Youtube: Uma plataforma de compartilhamento de vídeos com mais de um bilhão de usuários, onde as pessoas podem visualizar, fazer upload, avaliar, compartilhar, assinar e comentar o conteúdo. Existem 36,5 milhões de usuários no Reino Unido, com quase metade (44%) com idades entre 25 e 44 anos. A divisão de usuários de homens para mulheres é quase igual, com 54% de homens e 46% de mulheres usando a plataforma.
Siga um plano
As mídias sociais devem ser tratadas da mesma forma que qualquer função de negócios. É preciso haver um propósito e você precisa estabelecer quais são seus objetivos, além do que você deseja alcançar para sua marca. Você precisa aumentar as vendas, aumentar o reconhecimento da marca ou aumentar o envolvimento com seus clientes? Depois de definir seu objetivo, lembre-se disso ao planejar sua estratégia.
>Veja também: Um guia de estratégia de mídia social para pequenos empresários
Reserve um tempo para revisar os perfis dos concorrentes, pesquisar conteúdo relevante e criar um cronograma de postagens para cada plataforma que você está usando. Pense em campanhas amplas que podem ser executadas em várias plataformas, como o lançamento de uma promoção ou competição, por exemplo, em vez de postar de forma não sistemática. As marcas também podem aproveitar a sazonalidade com o conteúdo, portanto, considere o que está por vir no calendário e planeje suas postagens para serem relevantes.
Há uma abundância de ferramentas que podem ajudar a formular seu conteúdo e tornar a postagem regular muito mais fácil. Se você criar um perfil comercial no Facebook, terá acesso a ferramentas gratuitas de publicação e insights de postagem e, para outras plataformas, SproutSocial, HootSuite e Buffer são exemplos de ferramentas gratuitas que ajudarão você a agendar conteúdo.
Fique social
Criar seguidores requer interação, portanto, embora os planejadores e estratégias de conteúdo sejam importantes, reagir à conversa e se envolver com os influenciadores é essencial para deixar sua marca. Compartilhe, retuíte e comente postagens relevantes para sua marca, participe de grupos e siga os principais players do seu setor. É útil monitorar o que eles estão falando nas mídias sociais e pensar em como você pode se envolver no bate-papo – seja oferecendo uma opinião ou iniciando uma nova conversa, construir relacionamentos com influenciadores pode abrir portas para novos clientes em potencial.
Torne-se um colaborador valioso
Uma das chaves para o sucesso no social é o compromisso. Depois de identificar quem você está tentando alcançar e plataformas relevantes, você precisa fornecer conteúdo valioso que ressoe com seu público. Compartilhar sua experiência ou conhecimento, fornecer soluções e fornecer informações valiosas sobre o mercado motivará seus clientes ou clientes em potencial e os manterá engajados.
Seja qual for a sua escolha para aumentar sua presença social, a preparação é a chave – uma vez que as bases estejam no lugar, você pode começar a se divertir e construir seus seguidores.
Revise sua estratégia regularmente
É aconselhável dar uma olhada em seu plano de mídia social com frequência, por vários motivos. Em primeiro lugar, o cenário da mídia social está mudando constantemente.
As plataformas mudam suas ofertas ou seus algoritmos com bastante frequência. O exemplo mais recente é o Instagram colocando postagens de usuários populares em seu feed em vez das contas favoritas do usuário, no estilo do TikTok. Desde então, isso foi alterado para refletir o antigo modelo de feed. Manter-se atualizado com as notícias de mídia social para acompanhar esses ajustes e tendências é essencial.
Além disso, é provável que seu público também mude. Surgem novas plataformas (para as quais os usuários mais jovens podem migrar), as preferências e os valores do seu público mudarão ou um escândalo pode afastar o público de uma determinada rede.
Também vale a pena revisar como as postagens de mídia social em todos os seus sites refletem umas às outras. A marca é consistente? O tom de voz é consistente? Certifique-se de que eles caracterizem quem você é como marca.
Você pode adicionar recursos à sua oferta, como o Instagram Shopping, se achar que sua base de usuários se beneficiaria com a opção de comprar a partir daí. Você também pode fazer parceria com outra empresa e criar conteúdo voltado para seus usuários-alvo.
É útil ver o que está indo bem usando suas ferramentas de análise. Se houver um produto ou um tipo de postagem de mídia social que esteja indo bem, faça mais disso! Enquanto isso, reconsidere os que não estão funcionando tão bem. Talvez haja uma maneira de alterá-los para emular o sucesso de seus outros posts.
Enquanto estiver lá, veja a eliminação de contas e seguidores falsos – não precisa necessariamente mudar a estratégia.
Seis meses é um bom valor de referência para revisar seu plano de ação, então tente apontar para isso.
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