Eric Brandenburg, gerente da empresa de pesquisa de mercado Marketest no Reino Unido, analisa como a pesquisa imparcial revelará os méritos de um novo produto para o mercado.
Cada empresário executa sua ideia de negócio pelos mais próximos e queridos, avaliando suas reações e obtendo o que consideram informações úteis.
Embora principalmente, possa produzir ideias e objeções que podem não ter sido exploradas ainda, é vital lembrar de quem vêm essas avaliações – elas serão tendenciosas! O entusiasmo e a paixão de um empreendedor por sua ideia de negócio, junto com sua conexão pessoal com aqueles que estão pedindo, significarão que os dados estão longe de ser relevantes ou úteis.
Olhando para um mercado maior
Para levar qualquer ideia de negócio ao próximo estágio, é essencial provar, por meio de informações confiáveis, que a ideia é desejada ou necessária pelo mercado-alvo. Usar participantes tendenciosos para conduzir pesquisas primárias não ajudará no lançamento de seu produto ou serviço.
Além disso, qualquer plano de negócios baseado exclusivamente em números resultantes de pesquisa primária tendenciosa quase certamente impedirá o sucesso de um negócio. Apesar disso, muitos empreendedores realizam apenas uma quantidade mínima de pesquisas de mercado.
Ao realizar qualquer projeto empresarial, seja o desenvolvimento de uma ideia de negócio ou a produção de um novo serviço, é essencial que o empresário seja realista: será um sucesso? O segredo da pesquisa de mercado é ganhar perspectiva e ser informado, permitindo que a tomada de decisões seja realizada da melhor maneira possível. Como todo empresário sabe, abrir uma empresa é dar um passo rumo ao desconhecido. Portanto, é essencial armar seu negócio com o máximo possível de informações e dados sobre seu mercado-alvo.
“É essencial que um empreendedor seja realista: será um sucesso?”
Pode ser difícil de colocar em prática, mas ser objetivo com qualquer ideia de negócio é uma das melhores chances de torná-la um sucesso – o mesmo vale para a realização de pesquisas de mercado.
Como faço pesquisas de mercado para minha start-up?
Primeiro, decida que tipo de pesquisa de mercado fornecerá as informações de que você precisa. Fontes primárias e secundárias estão disponíveis para você – mais sobre isso em um minuto. Avalie o seu orçamento e se o (s) seu (s) método (s) preferido (s) de pesquisa se ajusta (m).
Em seguida, vem a própria pesquisa de mercado. Você pode pedir a um especialista para fazer isso por você ou você pode seguir o caminho do faça-você-mesmo se estiver tentando manter seu orçamento baixo. O que quer que você escolha, certifique-se de ser muito claro nas perguntas que vai fazer e a quem vai fazer.
Depois de coletá-los, pense em como gerenciar e processar os dados. Fazer isso de forma eficaz manterá os resultados de sua pesquisa oportunos para que ainda sejam relevantes quando seu produto ou serviço chegar ao mercado. Depois, você pode fazer coisas divertidas, como analisar os resultados e criar campanhas de marketing em torno da pesquisa.
Pesquisa de mercado primária versus secundária
É importante obter respostas de um mercado-alvo imparcial. Eles não apenas serão honestos com suas opiniões, mas também destacarão as falhas que um público tendencioso pode não descobrir.
A realização de pesquisas de mercado primárias é uma oportunidade que o empresário não deve perder – é uma chance de entrar na cabeça do cliente e controlar suas decisões de compra. Ao pensar sobre a pesquisa de mercado primária, você está incluindo:
- Entrevistas individuais
- Experimentos
- Testes de produto
- Pesquisas / questionários
- Grupos de foco
Não se esqueça de que existem maneiras mais modernas de reunir informações rápidas, como pesquisas no Twitter e no Instagram ou anúncios de teste no Facebook.
Ao conduzir uma pesquisa primária usando painelistas imparciais, os empreendedores podem obter as informações mais recentes sobre os desejos e necessidades do consumidor, permitindo-lhes adaptar seu produto ou serviço de acordo e obter uma vantagem competitiva.
A pesquisa de mercado objetiva traz muitos benefícios para empresas iniciantes e empreendedores. Os principais são visões imparciais, dados confiáveis, resultados válidos e números factuais.
As start-ups têm uma série de barreiras a superar na busca por crédito. A pesquisa primária pode ajudar a remover alguns deles.
Depois que a pesquisa de mercado primária for conduzida e uma ideia for modificada e finalizada em um plano de negócios, a chance de um empresário de obter financiamento aumentará drasticamente.
Ao mostrar a um investidor suas principais descobertas de pesquisa de mercado que sustentam um plano de negócios e destacar o potencial de sucesso, isso representará um risco menor para ele.
As informações imparciais obtidas em pesquisas de mercado primárias podem permitir que um empresário crie um produto e serviço que atenda às necessidades do cliente.
Quando um produto ou serviço pode satisfazer uma necessidade ou desejo do mercado-alvo, o argumento de venda do plano de negócios torna-se muito mais válido e confiável, o que é um fator que atrairá investidores continuamente.
A pesquisa de mercado secundária fornecerá algumas informações sobre o seu mercado e o sucesso de produtos ou serviços anteriores, bem como os hábitos de compra anteriores do seu mercado-alvo. Acho:
- Pesquisas feitas por outras empresas
- Outra pesquisa profissional ou comercial
Ao conduzir essa pesquisa, ele pode dar aos empreendedores um esboço de onde fazer pesquisas adicionais, revelando lacunas nos dados atuais e áreas para uma investigação mais profunda.
Embora seja importante conhecer os hábitos de compra dos clientes anteriores, também é essencial conhecer os hábitos atuais e futuros próximos. Os mercados e as tendências mudam rapidamente hoje em dia, com produtos e serviços entrando e saindo de moda rapidamente, tornando-se a última tendência em questão de dias e, consequentemente, tornando-se notícias velhas com a mesma rapidez. Embora a pesquisa primária deva ser seu objetivo principal, a pesquisa secundária pode fornecer uma visão mais ampla de sua base de clientes ou setor-alvo.
Quanto custa a pesquisa de mercado?
Isso varia e você pode influenciar o custo final da pesquisa de mercado que faz.
Você pode optar por ter uma empresa externa para fazer sua pesquisa de mercado para você, mas deve permitir um tempo mais longo do que se você estivesse fazendo isso sozinho, porque eles podem estar lidando com outros clientes ou podem apenas fazer um trabalho mais completo. Pode valer a pena que uma agência de marketing examine sua pesquisa antes de enviá-la para ter certeza de que seu texto é imparcial e atende aos requisitos legais de que precisa.
De acordo com ExpertMarket.co.uk, você está olhando para:
- Entre £ 750 e £ 1.000 para uma pesquisa profissional, dependendo do número de participantes
- Grupos focais entre £ 500 e £ 700 para uma sessão de 60-90 minutos
- Entrevistas por telefone custarão cerca de £ 35 cada
- Entrevistas cara a cara custam cerca de £ 1.500 por um dia no campo
Se você decidir sobre uma agência, dê uma olhada em seus trabalhos anteriores para ver se eles são adequados e, se forem, certifique-se de dar-lhes um briefing com prazos claros. O Marketing Donut afirma que o tamanho da amostra deve ser de no mínimo dez por cento da base de clientes.
Conforme declarado, você economizará dinheiro fazendo isso sozinho, mas poderá enfrentar problemas e despesas sobre como realizar, analisar e apresentar sua pesquisa.
O tempo que leva para realizar sua pesquisa de mercado dependerá do tamanho da sua amostra e do tipo de pesquisa de mercado que você está fazendo. É bom ter uma cópia de seus resultados e sua metodologia quando terminar, para que as pessoas que desejam saber como você fez sua pesquisa possam descobrir.
Com que frequência devo fazer pesquisas de mercado?
Só porque existe um mercado para o seu produto, não significa que você pode parar por aí. As opiniões e atitudes das pessoas estão mudando o tempo todo. Sua próxima oportunidade de pesquisa de mercado pode surgir quando você estiver desenvolvendo outro novo produto ou serviço, quando quiser melhorar sua oferta existente ou ver como os clientes estão respondendo ao seu produto ou serviço existente.
Isso provavelmente ditará a frequência com que você fará sua pesquisa de mercado. Lembre-se de que você também pode criar modelos existentes para fazer pesquisas adicionais a um custo menor, se desejar.
Liza Dziuba, CMO e cofundadora da Flawless App, explica como a empresa fez sua própria pesquisa de mercado.
Nos estágios iniciais, investimos cerca de três meses para aprender sobre nossos usuários e mercado em potencial.
Quando tivemos uma ideia de start-up, decidimos conversar com usuários em potencial. Com base em nossas ideias iniciais, criamos uma buyer persona imaginária, também conhecida como perfil de cliente ideal.
Ele refletiu nossa compreensão das necessidades dos clientes, o problema exato que estaríamos resolvendo e o processo de tomada de decisão. Começamos a conversar com vários desenvolvedores, designers e gerentes de produto da indústria de tecnologia.
“Quando tivemos uma ideia de start-up, decidimos falar com usuários em potencial”
Pesquisa de usuário
Em primeiro lugar, fizemos uma lista de perguntas para nosso público-alvo e enviamos como uma pesquisa simples usando o Google Forms e Typeform.
Sempre que tivemos uma chance, participamos de eventos do setor e conversamos com as pessoas. Analisamos o feedback público de nossos concorrentes e fizemos perguntas em comunidades on-line relevantes, como grupos do Slack, sub-reddits e fóruns do setor. Essas técnicas de pesquisa abrangentes nos ajudaram a entender as necessidades de nossos clientes em potencial. Nesse ponto, pudemos delinear o plano do produto com os principais recursos.
Entender os usuários em potencial não é suficiente para avançar com a ideia de negócio – você deve conhecer sua concorrência.
Pesquisa de concorrentes
É fundamental conhecer o panorama da concorrência e os principais participantes do setor, seus preços e táticas de marketing.
Aprendemos sobre alguns deles com os usuários com quem conversamos. Coletamos e analisamos cuidadosamente todas as informações disponíveis online: sites, blogs, comunicados à imprensa, contas nas redes sociais, entrevistas à imprensa, campanhas de marketing e tráfego do site. Também testamos os produtos dos concorrentes para entender seus pontos fortes e fracos.
Ler os relatórios do setor foi uma parte adicional de nossa pesquisa de mercado. Ele revelou o tamanho do mercado, o número geral de usuários e a quantidade de dinheiro que gastam nos produtos dos concorrentes.
A pesquisa nos ajudou a definir nosso ponto de venda exclusivo e como podemos nos diferenciar dos concorrentes.
Pesquisar não é tão fácil quanto parece – leva muito tempo e esforço para reunir todas as informações e geralmente requer habilidades de entrevista. Os empreendedores geralmente caem na armadilha de seus próprios preconceitos ao ignorar as necessidades dos clientes e as análises de mercado.
Pesquisa de mercado benéfica, diz consultor
Perguntar aos clientes o que eles desejam de uma empresa pode ser “muito benéfico” para empresários que desejam melhorar o desempenho de sua empresa.
Simon Lidington, trocador-chefe da associação de consultores independentes Insight Exchange, disse que uma pesquisa de mercado eficaz pode ser “indispensável” para as empresas.
Ele explicou: ‘Se você quer saber como melhorar a capacidade de venda de seu produto ou serviço, ou como melhorar a satisfação ou experiência do cliente, as melhores pessoas para perguntar são os consumidores e clientes’.
Lidlington, que também foi vice-presidente da associação de consultoria Market Research Society (MRS), disse que as pequenas empresas podem aprender com as empresas maiores, muitas das quais têm um dedicado departamento de pesquisa.
As ideias dos clientes também podem levar à inovação e à percepção, acrescentou ele.
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