Em breve, a Sky poderá ser forçada a contar aos clientes sobre melhores negócios na TV quando seu contrato atual estiver chegando ao fim. Essa mudança dramática está sendo buscada pelo Ofcom, que deseja que a empresa de televisão por satélite cumpra as novas regras introduzidas no ano passado. No momento, todas as empresas de banda larga e telecomunicações devem notificar seus usuários quando seu contrato atual está para expirar. No entanto, embora a Sky informe a seus clientes de banda larga sobre essas mudanças, ela não sente que precisa fazer o mesmo com seus usuários de TV.
A Sky, que agora pertence à gigante americana Comcast, está inflexível de que não fez nada de errado. A empresa de televisão por satélite afirma não considerar que os seus serviços autónomos de televisão paga se enquadrem na definição de serviço de comunicações electrónicas e afirma que não é obrigada a cumprir o novo conjunto de regras.
Mas o Ofcom discorda do regulador das telecomunicações agora nos estágios finais de uma investigação sobre se a Sky TV está quebrando as regras ou não.
Em uma atualização em seu site Ofcom diz, “determinou que há motivos razoáveis para acreditar que a Sky violou, e continua a violar, GC C1.10 das Condições Gerais de pelo menos 26 de março de 2020.
“Constatamos provisoriamente que, como provedora de serviços de TV paga transmitidos por meio de rede de distribuição por satélite, a Sky fornece um serviço de comunicações eletrônicas. Como tal, consideramos provisoriamente que a Sky é uma Provedora Regulada na acepção do GC C1.10 e é obrigada a cumprir essa condição em relação aos seus serviços de TV paga. “
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Ofcom diz que tomará uma decisão no final do ano, mas se a Sky for forçada a seguir as novas regras, isso pode significar que os clientes receberão mais avisos antes que seus negócios sejam encerrados, dando-lhes tempo para negociar um novo preço.
Basta uma visita rápida ao site da Sky para ver as economias que podem ser feitas.
Por exemplo, agora você pode obter Sky TV com esportes apenas £ 41 por mês, o que é um pouco uma pechincha. Mas no final do contrato de 18 meses, isso salta para £ 63 por mês, ou um extra de £ 264 por ano.
É esse tipo de salto de preço que o Ofcom deseja que os consumidores saibam.
Em resposta à última atualização do Ofcom, um porta-voz da Sky disse: “Estamos satisfeitos por ter a oportunidade de esclarecer o que tem sido uma longa diferença de pontos de vista sobre a interpretação da lei. Não podemos comentar mais até que o Ofcom anuncie sua decisão final. ”
Teremos que esperar pelo resultado final, mas Ernest Doku, especialista em tecnologia da Uswitch.com, diz que a decisão pode afetar milhares de consumidores que usam serviços de TV paga como o Sky.
“Sky e Ofcom estão em desacordo há mais de um ano sobre se os serviços de TV paga devem cumprir as regras relativas às notificações de fim de contrato”, disse Doku.
“As notificações de fim de contrato têm como objetivo colocar mais poder nas mãos dos consumidores e ajudar a tomar decisões informadas sobre se o plano atual é o melhor valor para eles.”
