Facepalm: A maioria de nós foi acidentalmente cobrada duas vezes por alguma coisa. Embora o reembolso de alguns dólares seja um pouco inconveniente, o processo torna-se muito mais urgente quando custa US $ 71.000. Essa é a situação enfrentada por alguns clientes da Tesla que foram cobrados duas vezes por seus novos veículos elétricos.
Os residentes do sul da Califórnia, Tom Slattery, Christopher T. Lee e Clark Peterson disseram à CNBC que experimentaram cobranças de débito duplicado da Tesla, com valores variando de $ 37.000 a $ 71.000.
No caso de Lee, também conhecido como “Everyday Chris” no YouTube, duas quantias de $ 56.579 foram transferidas de sua conta depois que ele comprou um Modelo Y. Tesla disse que não havia registro disso e disse a ele para ligar para seu banco.
Lee lutou para encontrar alguém na Tesla que pudesse lidar com o erro e foi forçado a ir a um centro de serviço próximo para obter o endereço de e-mail de alguém do departamento financeiro dos escritórios da Freemont. Ele ainda está esperando um reembolso.
Slattery foi cobrado $ 53.000 duas vezes. De acordo com seu tweet, pelo menos 400 outros compradores foram acusados duas vezes. Ele não conseguiu obter nenhuma resposta ligando para a empresa, forçando-o a dirigir até o Tesla Burbank, Califórnia, fazer uma loja e falar com os funcionários.
Coisas @Tesla fez por mim nos últimos 2 dias: 1) roubou 5 figuras diretamente da minha conta bancária e de pelo menos 400 outros compradores 2) não entregou o carro que foi prometido ontem e pago (DUAS VEZES, ao que parece) 3) fornecido contato zero. Obrigado, @elonmusk !
– Tom Slattery (@retranslattery) 27 de março de 2021
“Eles me disseram para ligar para o meu banco e pedir que ele estornasse a cobrança. Isso não era aceitável. Quando você debita mais de $ 50.000 e diz a um cliente para resolver sozinho? Continuei pressionando ”, disse ele.
Slattery ainda está esperando por um reembolso. Ele diz que até chegar, vai se recusar a aceitar o Modelo Y de 2021, que não apareceu durante o período estimado de entrega.
Peterson passou por um problema semelhante depois de comprar o mesmo modelo. Novamente, ele foi aconselhado pela empresa a ligar para seu banco. “Eu disse que o dinheiro saiu da minha conta. Estou bastante familiarizado com a maneira como as transferências bancárias funcionam. Quando o dinheiro acaba, o dinheiro acaba! Ele insistiu que eu deveria ligar para o meu banco. Então eu fiz. Eles confirmaram como se não, o dinheiro está na conta de Tesla agora. Não podemos fazer nada sobre isso até ouvirmos deles. ”
“Para uma empresa com tanta habilidade em tecnologia, ter isso acontecendo para várias pessoas realmente levanta questões”, acrescentou Peterson.
Dois outros clientes disseram à CNBC que também enfrentaram cobranças duplicadas depois de comprar um Tesla. Um deles agora deve pagar taxas de cheque especial e encargos financeiros sobre faturas de cartão de crédito no final do mês.