Ele está pedindo às empresas de telecomunicações que deixem os clientes sair sem multa se os custos aumentarem no meio do contrato. Ele disse que muitas empresas de banda larga aumentam os preços todo mês de abril de acordo com o Índice de Preços ao Consumidor.
As mudanças geralmente são aplicadas no meio de um contrato, fazendo com que os clientes paguem mais do que assinaram.
Qual? disse que os clientes da EE podem ver o maior aumento anual potencial de £ 66,89.
Isso é seguido de perto pelos clientes da BT, que podem pagar £ 65,59 extras por ano.
Os clientes da Vodafone, TalkTalk e Plusnet podem pagar £ 54,86, £ 54,22 e £ 52,67 extras por ano, respectivamente, disse o órgão de vigilância.
Rocio Concha, Qual? diretor de política, disse: “É extremamente preocupante que muitos clientes possam se ver presos em uma situação de perda e perda, em que terão que aceitar aumentos de preços no meio do contrato nesta primavera ou pagar taxas de rescisão caras para rescindir o contrato mais cedo e encontrar um acordo melhor .
“Qual? está pedindo aos provedores que deixem seus clientes sair sem penalidade se enfrentarem aumentos de preços no meio do contrato. Com muitos lutando para sobreviver, é injusto que as pessoas fiquem presas nessa situação.”
A BT Consumer, que inclui BT, EE e Plusnet, disse: “Estamos equilibrando nossos próprios custos crescentes devido à alta inflação.
“Levamos a sério nossa responsabilidade de garantir que nossos serviços sejam acessíveis ao maior grupo de clientes possível por meio de nossas tarifas sociais líderes de mercado.”