O WhatsApp entrou em uma onda de bloqueios, eliminando milhões de seus dois bilhões de usuários por quebrar uma regra pouco conhecida no aplicativo que visa impedir a disseminação de boatos. Mais de dois milhões de contas foram bloqueadas no WhatsApp em apenas um mês por violar a regra. A empresa disse que tinha como alvo usuários que estavam enviando uma “taxa alta e anormal de mensagens”.
O que conta como muitas mensagens? Felizmente, você teria que trabalhar muito para violar as regras. A empresa disse que mais de 95% das proibições foram “devido ao uso não autorizado de mensagens automatizadas ou em massa”, e não mensagens de texto regulares.
Quase todas as contas proibidas estão na Índia, o maior mercado do WhatsApp, com mais de 400 milhões de usuários. Os banimentos eram acionados quando os usuários encaminhavam mensagens muitas vezes, ultrapassando o novo limite estrito do aplicativo de quantas vezes uma mensagem pode ser encaminhada para outras pessoas ou grupos.
O limite, que foi anunciado em abril de 2020, existe para combater o spam e a propagação de rumores virais, fotos e boatos. Este é um grande problema na Índia, onde muitas pessoas confiam no aplicativo para obter notícias.
Mensagens contendo “notícias falsas” foram responsabilizadas por surtos de violência e linchamentos em todo o país.
O aplicativo já baniu usuários em massa antes. O WhatsApp disse que usa tecnologia de IA para bloquear cerca de oito milhões de contas em todo o mundo, todos os meses.
Ele usa informações como perfil e fotos e descrições de grupo, bem como “sinais comportamentais” de contas para decidir quem banir.
Relatórios enviados por outros usuários também foram usados para ajudar a detectar as contas desonestas.
O WhatsApp disse em um comunicado: “Estamos particularmente focados na prevenção porque acreditamos que é muito melhor parar a atividade prejudicial em primeiro lugar do que detectá-la depois que o dano ocorreu. A detecção de abuso opera em três estágios do estilo de vida de uma conta: no registro; durante as mensagens; e em resposta ao feedback negativo, que recebemos na forma de relatórios e bloqueios de usuários ”.
Ele acrescentou que não leu nenhuma das mensagens de spam enviadas no aplicativo por causa de sua criptografia de ponta a ponta.
No início deste ano, o WhatsApp processou o governo indiano para tentar impedir uma nova lei que obrigaria o aplicativo a entregar informações sobre usuários acusados de atividade criminosa. A empresa disse que isso violava o direito à privacidade dos usuários, acrescentando: “Exigir que os aplicativos de mensagens ‘rastreiem’ os bate-papos é o equivalente a nos pedir para manter uma impressão digital de cada mensagem enviada no WhatsApp, o que quebraria a criptografia de ponta a ponta e prejudica fundamentalmente o direito das pessoas à privacidade. ”O processo ainda está em andamento.