Facepalm: Imagine um cenário em que você apresenta um design reformulado para o produto de sua empresa, algo que milhões de pessoas usam, apenas para descobrir que está causando dor de cabeça aos clientes. Essa é a situação em que o Twitter se encontra e agora deve redesenhar seu redesenho.
O Twitter lançou seu aplicativo e site atualizados na semana passada, apresentando “maior contraste de cores de botões, links, foco [and] leitura mais fácil com texto alinhado à esquerda e mais espaço entre o texto. “Ele também adicionou uma fonte personalizada chamada Chirp.
O Twitter admitiu que a mudança “pode parecer estranha no início”, mas permitiria uma leitura mais fácil e melhoraria a desordem visual. Ele não contou com o redesenho causando cansaço visual, dores de cabeça e enxaquecas entre muitos usuários.
Hoje lançamos atualizações para cores e tipografia! Ver @TwitterDesign postar para detalhes completos. As atualizações A11Y são:
– Maior contraste de cores de botões, links, foco
– Leitura mais fácil com texto alinhado à esquerda e mais espaço entre o texto
– Menos coisas cinzentas que distraemO que você acha? pic.twitter.com/Umu3F1iJjb
– Acessibilidade do Twitter (@ TwitterA11y) 11 de agosto de 2021
Parece que o novo visual foi especialmente problemático para aqueles com necessidades de acessibilidade, apesar do Twitter alegar que o redesenho tornou a plataforma “mais acessível”. Embora o design de alto contraste possa ajudar as pessoas com baixa visão ou daltonismo, está causando problemas para outras pessoas. A incapacidade de redimensionar a nova fonte nos aplicativos do Twitter também tem sido um problema.
“Esses novos recursos tornaram o Twitter inacessível para pessoas com astigmatismo e dislexia (a nova fonte) e enxaqueca fotossensível e com contraste de cores (o novo esquema de cores)”, escreveu um usuário.
De acordo com o TechCrunch, “o Twitter excede em muito os padrões mínimos de contraste definidos pelas Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG), que fornece recomendações para tornar sites acessíveis a pessoas com deficiência.”
O Twitter reconheceu as reclamações e agora está fazendo mudanças no contraste, então o novo visual é “mais agradável aos olhos”.
Identificamos problemas com a fonte Chirp para usuários do Windows e estamos trabalhando ativamente em uma correção. Obrigado pela sua paciência e informe-nos se tiver comentários adicionais.
– Acessibilidade do Twitter (@ TwitterA11y) 14 de agosto de 2021
O Twitter agradeceu a todos que forneceram feedback sobre a mudança e pediu aos usuários que continuassem enviando suas opiniões. Ele também está trabalhando em uma correção para a fonte Chirp. Espere o próximo redesenho chegar em breve.