Robert Triggs / Autoridade Android
A HMD Global anunciou três novos smartphones e um tablet na IFA 2022: o tablet Nokia X30 5G, Nokia G60 5G, G31 e T21. Os quatro produtos abrangem uma variedade de preços, desde o nível intermediário até o ultra-amigável. Todos bons aparelhos, mas o desenvolvimento mais interessante foi a estreia do modelo de assinatura ecológica da HMD chamado Circular. Sentamos com o chefe global de proposta de produto da HMD, Adam Ferguson, para saber mais sobre isso.
Em seu nível básico, a Circular aluga um smartphone por uma taxa mensal, custando entre £ 10 e £ 25 (~$12-$29) dependendo do modelo. Além disso, o HMD leva responsabilidade pelo telefone quando terminar de usá-lo, seja reciclando-o de volta ao programa, doando-o para caridade ou reciclando-o completamente. O kicker é que você ganha “Seeds of Tomorrow” para gastar em boas causas, como plantar árvores ou fornecer conectividade móvel para locais necessitados. As recompensas aumentam quanto mais tempo você mantiver o aparelho. É uma nova maneira de pagar por um telefone, especialmente se essas causas dizem respeito às suas preocupações pessoais.
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“As pessoas compram um telefone Nokia porque querem mantê-lo por muito tempo e porque querem que dure”, começa Adam, antes de explicar que a Circular surgiu do desejo de recompensar os clientes por “fazerem algo que eles já querem fazer de qualquer maneira. ” Juntamente com o foco da marca Nokia em sustentabilidade e parcerias ecológicas de vários anos com marcas como Ecovadis e Ecologi, a Circular tenta combinar sua dedicação à sustentabilidade com o que a HMD vê como crescentes demandas dos consumidores e novos modelos de assinatura possíveis.
A Circular reinventa o paradigma de compra de smartphones e coloca a sustentabilidade em seu centro.
Embora o apelo seja claro para os extremamente conscientes do meio ambiente, a Circular tem seu trabalho cortado para provar que assinaturas e recompensas são o modelo de negócios do futuro, e muito menos provar que pode enfrentar com sucesso o crescente problema de lixo eletrônico do setor.
Salvar o planeta não é barato
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Por exemplo, a Circular cobra um prêmio em comparação com uma compra definitiva. Comprar o Nokia X30 5G por € 30 por mês (~ $ 29) e manter o telefone por todo o ciclo de atualização de três anos custaria € 1.080 (~ $ 1.075) para um telefone com preço de varejo de € 529 (~ $ 457). Essa é uma pílula difícil de engolir para aqueles que exigem tecnologia máxima pelo seu dinheiro e certamente rompe com os modelos de pagamento tradicionais com os quais os clientes estão familiarizados, especialmente porque não há caminho para a propriedade real do produto.
No entanto, talvez seja injusto ver o custo inteiramente em termos de investimento em hardware. “Se algo der errado, você pode simplesmente telefonar e ele será substituído”, explica Adam, “nós vamos cuidar de você”. A HMD substituirá um aparelho perdido ou quebrado duas vezes antes de fazer perguntas, mesmo para seus modelos mais baratos. “Estamos tentando colocar uma garantia tão grande quanto possível em nosso alcance”, ele elabora. Em comparação, outras apólices de seguro de fabricantes, como o Apple Care, podem custar centenas, com franquias notáveis a serem pagas se você realmente precisar do serviço.
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Embora a garantia da Circular seja ótima para sua tranquilidade, não é a solução completa para manter os telefones em uso o maior tempo possível. Para isso, os consumidores precisam de acesso fácil a reparos acessíveis, ou melhor ainda, o direito de reparar os próprios dispositivos, mas essas causas não se alinham facilmente com um modelo de assinatura. A indescritível bateria removível também não faria mal. A HMD diz que pode ter mais a anunciar nessa frente no próximo ano. Aqui está a esperança.
Extensas garantias por si só não atendem necessariamente à crescente demanda para manter os dispositivos funcionando por mais tempo.
“Você pode estar planejando manter um aparelho por três anos… mas e se você não puder mais pagar por isso?” Adam destaca que a Circular também é uma assinatura flexível. Após os primeiros três meses, os assinantes podem sair, atualizar ou fazer downgrade de seus aparelhos. Adam continuou, “obviamente queremos que eles mantenham o telefone individual por mais tempo, então é para isso que servem os incentivos. Mas se eles querem mudar, eles têm que ser capazes de fazer isso.”
A Circular oferece aos assinantes um grau de liberdade difícil de encontrar em outros lugares. Se não podemos ter o direito de reparar, talvez o direito de devolver seja a próxima melhor coisa? Com a certeza de que um dispositivo que não precisamos mais receberá uma nova vida útil ou será reciclado adequadamente.
Ainda assim, essa é potencialmente a principal desvantagem do modelo Circular em comparação com assinaturas mais comuns; você nunca será o proprietário do dispositivo. Você não pode trocá-lo, vendê-lo ou passá-lo para um amigo na hora de atualizar. Você está investindo em seguros, esquemas de “semente” e na promessa de reciclagem ao longo da linha, em vez de hardware que é realmente seu. No entanto, isso apresenta à HMD a oportunidade de garantir o que acontecerá com o dispositivo quando você o devolver, porque tecnicamente é o proprietário.
A Circular cobre os assinantes por seus seguros e preocupações ecológicas.
Embora existam outros esquemas de devolução e troca de fabricantes, eles nem sempre garantem o que acontecerá com um dispositivo. “Nós garantimos que, se estiver no final de sua vida útil, será reciclado”, esclarece Adam, “ou, se não estiver e puder ser útil em outro lugar, ele fará isso”. A reutilização e reciclagem de aparelhos são um componente importante para lidar com a questão do lixo eletrônico e uma parte central do modelo da Circular. Claro, existem muitos métodos sem assinatura por aí que permitem que você doe ou recicle aquele celular antigo.
Atualizações e longevidade andam de mãos dadas
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Depois, há a causa das atualizações, é claro. Três anos de atualizações do sistema operacional e patches de segurança para as séries X, G e L são aceitáveis, mas dificilmente são os melhores do mercado. Mas apenas dois anos nos modelos C de baixo custo obviamente estão muito abaixo do que é necessário para uso seguro a longo prazo, tornando o ângulo ecológico um tanto redundante. A HMD reconhece que as atualizações são importantes, mas não tem o melhor histórico em termos de pontualidade. Na verdade, a empresa parece não concordar – com base em seus dados internos – que as atualizações são necessariamente uma barreira para os consumidores usarem seus dispositivos por mais tempo.
“As pessoas se apegam a dispositivos por diferentes razões… algumas estão se apegando a um dispositivo da série X pelas mesmas razões de que estamos falando na Circular”, observa Adam. Ele também sugere que os clientes podem se apegar aos dispositivos da série C de baixo custo simplesmente para evitar o custo de comprar outro dispositivo, principalmente em diferentes mercados. Embora provavelmente seja verdade, isso é fugir da responsabilidade de manter os clientes seguros a muito longo prazo. Há claramente um limite para os recursos de atualização que a HMD pode lançar em seus produtos de orçamento, mas a receita de longo prazo gerada por um modelo de assinatura deve permitir que a empresa vá um pouco mais longe.
As atualizações de segurança são um grande componente do suporte de longo prazo e o HMD poderia fazer um pouco melhor.
Atualizações à parte, o modelo de assinatura ecologicamente consciente da HMD Global parece um começo sólido, especialmente em comparação com reivindicações ecológicas cada vez mais populares, mas comparativamente leves, como embalagens de papel e descarte de um carregador in a box. Ainda assim, Circular é uma maneira muito diferente de pensar sobre a posse de smartphones, ou a falta dela. Não será adequado para usuários avançados ou clientes econômicos, e a assinatura da HMD certamente não pode se alinhar aos nobres objetivos do direito ao reparo. Em vez disso, é para aqueles que buscam uma opção simples de ponta a ponta que inclui uma garantia extensa, aborda algumas preocupações de sustentabilidade e devolve algo a boas causas.
“Tentamos manter o consumidor e suas necessidades bem no centro de tudo”, observa Adam. “Esta é uma nova maneira de comprar telefones, que eles podem devolver os dispositivos e reduzir massivamente o desperdício. Isso fará uma diferença demonstrável a longo prazo.” O tempo dirá se HMD está em algo aqui.