Robert Triggs / Autoridade Android
DR
- O Google tem uma solução temporária para o bug de armazenamento que afeta os telefones Pixel após a atualização do Play System de janeiro.
- Uma solução mais permanente também está em andamento.
- O Google afirma que o bug afeta principalmente dispositivos Pixel que usam várias contas de usuário ou perfis de trabalho.
O Google lançou uma correção para o bug de armazenamento que afeta os dispositivos Pixel após a atualização de janeiro do Google Play System. O problema está impedindo que muitos proprietários de Pixel acessem o armazenamento interno de seus telefones.
De acordo com o Google, o bug pode resultar em “falhas de vários aplicativos, capturas de tela não salvas e armazenamento externo funcionando de forma inconsistente”. A empresa afirma que o problema é mais prevalente em dispositivos que usam várias contas de usuário ou perfis de trabalho.
“Estamos trabalhando em uma correção para o problema de atualização do sistema raiz e atualizaremos este tópico quando tivermos mais detalhes”, escreveu o Google em uma postagem da comunidade. “Lamentamos o inconveniente que isso causou e agradecemos sua paciência”, acrescentou a empresa.
Enquanto isso, o fabricante do Pixel sugeriu algumas etapas para restaurar a funcionalidade de armazenamento dos dispositivos Pixel afetados sem causar perda de dados. Se estiver disposto a experimentar essas etapas, você deve se sentir confortável em instalar e usar algumas ferramentas de desenvolvedor. Você também precisará de um computador Windows, MacOS ou Linux para concluir a tarefa. Lembre-se de que a tarefa é um pouco complicada, mas deve resolver o problema antes que o Google lance uma solução mais permanente.
Etapas para recuperar a funcionalidade de armazenamento em telefones Pixel
1. Ative as ‘Opções do desenvolvedor’ nas configurações do seu telefone Pixel:
- Navegando para Configurações > Sobre o telefone > Número da versão
- Tocar na opção Build Number sete vezes até ver a mensagem ‘Agora você é um desenvolvedor!’ Isso ativa as opções do desenvolvedor no seu dispositivo
- Vá para Configurações > Sistema > Opções do desenvolvedor
- Nas opções do desenvolvedor, habilite a depuração USB
2. Conecte seu smartphone Pixel ao computador por meio de um cabo USB-C.
- Se o dispositivo mostrar “Carregando este dispositivo via USB”, toque para obter mais opções e defina-o como “Transferência de arquivos”
3. Clique aqui para baixar a pasta Platform Tools do Android para o seu computador, que inclui o aplicativo Android Debug Bridge (ADB).
4. Após descompactar a pasta baixada, abra o terminal/prompt de comando.
5. No terminal/prompt de comando:
- Mude seu diretório de trabalho para o diretório de ferramentas da plataforma para o qual você acabou de extrair as ferramentas.
- Digite “./adb devices” (“adb devices” no Windows) e pressione a tecla Enter.
Se o resultado no Terminal listar seu telefone como “Não autorizado” – seu telefone Pixel provavelmente está solicitando que você permita a depuração USB. Toque em Permitir e tente esta etapa novamente para que seu telefone seja listado como um “dispositivo” no Terminal - Insira os seguintes comandos em seu Terminal, pressionando a tecla Enter após cada linha:
“./adb desinstalar com.google.android.media.swcodec”
“./adb desinstalar com.google.android.media”
6. Desconecte seu smartphone Pixel do computador
7. Reinicie seu telefone Pixel (seu dispositivo pode se desconectar da rede, tudo bem)
- No Pixel 5a e versões anteriores: pressione o botão liga/desliga do smartphone por cerca de 30 segundos ou até o smartphone reiniciar
- No Pixel 6 e posterior, incluindo o Fold: mantenha pressionados os botões liga/desliga e aumentar volume ao mesmo tempo até o telefone reiniciar
8. Retorne seu telefone e computador às configurações anteriores:
- Desative a depuração USB
- Vá para Configurações e vá até a seção Sistema (no Android 8 e superior, vá para Configurações > Sistema)
- Toque em Opções do desenvolvedor.
- Toque no botão para desativar as opções do desenvolvedor. A depuração USB está incluída nas opções do desenvolvedor
9. Pare o anúncio”:
- Digite “./adb kill-server” na janela do Terminal e pressione a tecla Enter. Saia do aplicativo Terminal.