Vários proprietários de iPhone relataram problemas ao iniciar o aplicativo NHS COVID-19, que foi projetado para controlar sua localização – e informá-lo sempre que estiver próximo a alguém que, desde então, tenha testado positivo para o vírus. A falha vê o aplicativo do iPhone travar na tela de carregamento, que aparece em um azul brilhante com o logotipo do NHS. Relatos de problemas para acessar o aplicativo começaram a surgir na semana passada, mas realmente dispararam nos últimos dias.
O NHS Test and Trace respondeu ao número crescente de relatórios, publicando uma solução alternativa para ajudar a resolver a falha. Se você possui um iPhone e teve dificuldade para carregar o aplicativo COVID-19, a equipe por trás do aplicativo aconselha os usuários a verificar se estão executando a versão mais recente do iOS – o sistema operacional desenvolvido pela Apple para iPhone.
Para fazer isso, inicie o Definições aplicativo e navegue até Geral> Atualização de software. Seu iPhone verificará se há uma nova versão do sistema operacional. Se você já estiver executando a atualização mais recente, seu iPhone dirá que “você está atualizado”. Caso contrário, baixe e instale a atualização mais recente do iOS.
Se isso não resolver o seu problema, a orientação diz para redefinir o local e a privacidade nas configurações.
E é isso. O NHS Test and Trace não ofereceu uma explicação detalhada sobre por que o problema está surgindo para os usuários. Não oferece um cronograma para uma correção permanente. A Apple afirmou que o problema não é sua culpa, uma vez que vários aplicativos de teste e rastreamento usados em outros países com a mesma tecnologia continuam a funcionar sem problemas no iPhone.
Alguns usuários que compraram recentemente um iPhone 12 e transferiram seus dados para o novo aparelho também relataram problemas com o aplicativo NHS COVID-19.
“Depois de instalar a atualização, o aplicativo não abre mais no meu telefone, ele simplesmente fica preso na tela de carregamento com o logotipo do NHS”, afirmou um usuário.
Em resposta a esses relatórios nas redes sociais, a conta oficial do Twitter para o aplicativo NHS COVID-19 acrescenta: “Se você atualizou recentemente para um iPhone 12 e está vendo um erro com o aplicativo NHS COVID-19, pode ser necessário fazer manualmente ative as notificações de exposição em suas configurações. “
Outros proprietários de iPhone que tiveram o mesmo problema relataram que excluir e reinstalar o aplicativo parece resolver o problema.
O Departamento de Saúde e Assistência Social disse estar ciente dos problemas relatados por proprietários de iPhone.
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Ele disse em um comunicado: “O aplicativo ainda está escaneando, mesmo que a tela apareça azul. Existem etapas simples que os usuários do iPhone podem seguir para resolver esse problema, que estão definidas no site do aplicativo, e um trabalho está em andamento para identificar a causa . Os usuários com esse problema devem se certificar de que seu Apple iOS esteja atualizado com a versão mais recente do software. “
No início deste mês, um erro com o aplicativo NHS COVID deixou dezenas de milhares de usuários de iPhone e Android sem saber que foram expostos a pessoas com teste positivo para coronavírus e que precisavam se auto-isolar para evitar a propagação do vírus.
O aplicativo NHS COVID-19 usa Bluetooth para rastrear o tempo e as distâncias entre smartphones. Se alguém que está em contato próximo com você por um período prolongado de teste for positivo, o aplicativo do seu smartphone o avisará que você pode estar em risco. A equipe por trás do aplicativo criou um “algoritmo de pontuação de risco” projetado para descobrir se há uma chance razoável de que você possa ter infectado o vírus.
Não há muitos detalhes sobre como funciona exatamente o algoritmo de pontuação de risco, no entanto, é claro que o contato prolongado com alguém que tem o vírus aumenta o risco de transmissão. Outros fatores – como se você está dentro de casa ou em um parque – também podem determinar a probabilidade de você contrair o COVID-19.
Se o NHS determinar que você precisa se isolar por causa de um alto risco de exposição, ele diz que o aplicativo NHS COVID-19 enviará um alerta informando quanto tempo você precisará para se isolar. Ele indicará que “detectou que você esteve em contato com alguém que tem coronavírus. Por favor, fique em casa e isole-se para manter você e os outros seguros ”. Não só isso, o aplicativo fornecerá um cronômetro de contagem regressiva. “Quando você chegar ao fim do período de auto-isolamento, receberá uma notificação com um link para os conselhos mais recentes para você”, esclareceu no Twitter após a confusão.
A solução de plataforma cruzada da Apple e do Google foi projetada para preservar a privacidade dos usuários – ao mesmo tempo que permite que smartphones Android e iOS mantenham o controle sobre quem você está perto. A chamada Exposure Notification API usa Bluetooth Low Energy para determinar se – em algum ponto durante as últimas duas semanas – você passou em alguém que posteriormente testou positivo para o novo coronavírus. Tudo isso acontece de forma anônima para restringir a quantidade de dados de saúde e localização armazenados nos proprietários de iPhone e Android.