O Google publicou um post na comunidade culpando o fabricante de áudio Sonos por um novo problema que os telefones Pixel estão enfrentando.
De acordo com a equipe do Nest, alguns usuários do Pixel nos EUA e no Canadá podem não conseguir configurar dispositivos domésticos inteligentes que não estão conectados ao Wi-Fi há algum tempo.
O Google não compartilhou uma lista de dispositivos afetados, mas provavelmente incluem alto-falantes e telas Google Home e Nest, além de Chromecasts. Os dispositivos Android e Google TV não são afetados, e os usuários podem continuar a ativá-los por meio de métodos padrão.
Para dispositivos que não estão se conectando, a postagem oficial do blog avisa que os usuários do Pixel podem encontrar uma mensagem dizendo “O dispositivo precisa ser ativado antes da configuração” no aplicativo Google Home. O Google diz que isso está acontecendo “por causa de uma interrupção causada pelo Sonos”.
A empresa não detalha como a Sonos é responsável pelo problema, mas é resultado do caso de patente em andamento entre as duas empresas.
Um porta-voz do Google deu a seguinte declaração a 9Para5Google:
Essa decisão afeta temporariamente um pequeno número de usuários do Pixel que configuram um alto-falante ou tela pela primeira vez com o aplicativo Device Utility. Trabalharemos com eles para minimizar a interrupção. Nossas equipes de suporte estão à disposição para corrigir quaisquer problemas e, se necessário, enviaremos dispositivos de substituição ou ofereceremos um crédito da Google Store. Ao longo dos anos, trabalhamos duro para garantir que nossos clientes compartilhados tivessem uma experiência positiva e estamos desapontados com o fato de a Sonos continuar a usar o sistema legal de uma maneira que deliberadamente cria problemas para esses usuários.
Enquanto isso, falando com Central do Androidum porta-voz da Sonos disse o seguinte:
A interrupção do Pixel do Google é o resultado direto de sua decisão de infringir as patentes da Sonos em vez de licenciá-las, como determinou a Comissão de Comércio Internacional. É inteiramente decisão do Google infligir mais danos aos seus clientes em vez de se comportar de forma responsável, e é o cúmulo da arrogância tentar culpar a empresa cujas inovações estão se apropriando indevidamente.
Como resolver o problema?
O Google diz que, se você mora fora dos EUA ou do Canadá, pode seguir estas etapas para ativar seu dispositivo usando o aplicativo Device Utility. No entanto, se você mora nos dois países, é recomendável entrar em contato com o Suporte do Google.