TL;DR
- O Google anunciou que iniciou o processo de emissão de reembolsos para usuários do Stadia.
- Haverá reembolsos para tudo, exceto taxas de assinatura do Stadia Pro e Power Support Claw do Google.
- Os jogadores poderão transferir dados salvos para outras plataformas para alguns jogos.
Quando o Google anunciou que estava encerrando o Stadia – sua plataforma de jogos na nuvem – em setembro, não foi uma surpresa. Mas algo que surpreendeu foi a empresa anunciar que daria reembolsos aos seus usuários. Hoje, o Google iniciou o processo de entrega desses reembolsos.
A partir de hoje, o Google diz que começará a processar automaticamente os reembolsos de todas as compras de jogos, conteúdo complementar, hardware e taxas de assinatura feitas na Stadia Store. De acordo com seu anúncio, a empresa espera que a maioria dos pagamentos seja processada até 18 de janeiro de 2023, mesmo horário em que o serviço está programado para ser encerrado.
Quanto à forma como o processo funcionará, o Google diz que os clientes que fizeram menos de 20 compras receberão um e-mail para cada transação realizada. Imagine receber 19 e-mails do Google. Por outro lado, aqueles que fizeram 21 ou mais compras receberão um e-mail que resume todas as tentativas de reembolso.
Para obter um reembolso pelo seu hardware, que inclui os pacotes Stadia Controller, Founder’s Edition, Premiere Edition e Play and Watch with Google TV, não há necessidade de devolver nada. No entanto, a organização sediada em Mountain View diz que você pode ter que provar que possui o dispositivo. E para quem recebeu um controlador de presente, o reembolso será emitido para o presenteador.
“Pedimos sua paciência enquanto trabalhamos em cada transação e pedimos que você evite entrar em contato com o Suporte ao Cliente, pois eles não poderão agilizar seu reembolso durante esse período”, escreveu a empresa.
Embora a maioria das compras seja reembolsada, nem tudo será. O Google afirma que não haverá reembolso para assinaturas do Stadia Pro, exceto para cobranças de assinatura do Pro que ocorreram em ou após 29 de setembro de 2022. Também não haverá reembolso para o Power Support Claw do Google, que permite que você prenda seu telefone em seu controlador.
Além dessa notícia, o FAQ afirmou que os jogadores poderão transferir seus dados de jogo para outras plataformas. No entanto, isso não será o caso para todos os jogos. O Google observa que alguns “editores já compartilharam planos para transferir o progresso do jogo, incluindo Ubisoft, Bungie, I/O Interactive, CD Projekt Red, Rockstar Games e Bethesda”.
Com o Stadia chegando ao fim, provavelmente há vários jogadores que procuram uma alternativa viável. Se isso inclui você, confira nossa lista de alternativas ao Stadia.