A BT confirmou que está desligando as linhas fixas baseadas em cobre em todo o país antes do prazo final de 2025, informou Express.co.uk no início desta semana. São notícias que foram recebidas com raiva e preocupação por parte dos leitores que se apressaram em expressar sua preocupação com o esforço da BT para transferir as linhas fixas existentes de seus antigos cabos analógicos para conexões digitais modernas.
“Morando no campo, final dos anos 70, sem sinal de celular, Internet BT totalmente não confiável – estou condenado”, disse o leitor do Express BiRo.
A BT afirma que a mudança para a nova tecnologia de linha fixa, que oferece chamadas usando uma conexão de banda larga à Internet, não custará nada aos clientes e deve ser uma transição perfeita para 99% dos telefones residenciais existentes. Mas permanece a confusão sobre quando a mudança acontecerá, como aqueles que não têm banda larga irão lidar com a situação e se os clientes obterão um serviço confiável se viverem em áreas com velocidades lentas de Internet.
“Meu sogro de 85 anos mora sozinho em um abrigo. Ele tentou um celular, mas as teclas são pequenas demais para suas mãos artríticas”, disse o leitor Tinmen. “Perder o telefone fixo será um pesadelo para ele e para nós, pois ligamos para ele diariamente para ver como ele está.”
Outros leitores foram rápidos em apontar que o telefone fixo não está tecnicamente desaparecendo à medida que o serviço está sendo substituído. No entanto, outros estão preocupados com o que acontece quando as coisas dão errado.
“Muitos lugares ainda não têm sinal de celular, apesar de não serem particularmente remotos… então o backup para quando falta energia não é tão simples quanto sugerem”, disse o leitor 4wdcowboy em resposta à sugestão da BT de possuir um telefone celular como backup no caso de um corte de energia, que tornaria todos os serviços de Internet, incluindo linhas fixas digitais, inutilizáveis.
A nova tecnologia irá operar o serviço de linha fixa dos clientes usando Voice over Internet Protocol (VoIP), a mesma tecnologia quando você faz uma chamada pelo Zoom ou WhatsApp.
“Antes que a BT faça isso, eles deveriam fornecer um backup de energia em todas as residências para que os telefones VoIP funcionem quando houver cortes de energia, pois os telefones não funcionarão de outra forma”, disse o leitor BrumPhi.
A BT disse que pode fornecer baterias para clientes que necessitam de suporte extra, o que manterá a nova linha fixa funcionando se houver falta de energia.
Outros que já possuem o novo serviço, lançado este ano, enfrentaram problemas.
“Eles me ofereceram um super wifi sem custo extra, então recebi um e-mail informando que meu telefone precisava ser trocado. Acabei de colocar o lead em meu hub, mas agora não consigo discar números locais sem o código. Terei algum problema se não tiver mais a BT como meu servidor de banda larga, não sei”, disse o leitor JW.
Pode ser um caminho difícil para os usuários, à medida que as residências enfrentam as mudanças, mas a BT continua confiante de que a mudança não deve causar muitos transtornos. “Entendemos que qualquer mudança pode ser perturbadora e estamos aqui para apoiar nossos clientes em cada etapa do processo, explicou Lucy Baker MBE, Diretora All-IP, BT Consumer. “A experiência em primeira mão mostra que, uma vez que as pessoas conheçam os fatos e falem com um de nossos consultores, elas se sentem confiantes para fazer a mudança”.
Se você não tiver certeza sobre a mudança para a nova tecnologia de telefone fixo, aqui está tudo o que você precisa saber.
- Todos os provedores de telefonia fixa do Reino Unido estão migrando da antiga tecnologia de telefonia fixa analógica de fio de cobre para fornecer serviços de telefonia fixa digitalmente usando VoIP, uma tecnologia de Internet
- A antiga rede de cobre deixará de funcionar oficialmente em 2025
- A BT chama seu novo serviço de telefone fixo de Digital Voice, mas outros provedores podem usar marcas diferentes
- Se você quiser manter sua conexão fixa, ela será alternada para funcionar em uma conexão de banda larga, em vez de ser conectada a uma tomada telefônica tradicional na parede.
- Você precisará de um roteador de banda larga em sua casa que se conecte à Internet, e seu telefone residencial precisará ser conectado diretamente ao roteador
- A BT afirma que 99 por cento dos telefones residenciais existentes funcionarão com o serviço e está oferecendo adaptadores gratuitos para conectar a roteadores se os cabos não corresponderem
- A BT está entrando em contato com os clientes região por região pelo menos quatro semanas antes de fazer a mudança
- Os usuários de banda larga existentes não pagarão nada a mais, mas não está claro qual será o impacto para aqueles que atualmente não têm uma conexão de banda larga.
- Se houver um corte de energia, as novas linhas fixas não funcionarão, pois é necessária energia para o funcionamento da banda larga
- A BT sugere possuir um telefone celular reserva em caso de cortes de energia, mas também pode fornecer a alguns clientes uma unidade de bateria reserva para manter os telefones fixos funcionando em caso de queda de energia (também podem ser adquiridos)