A linguagem é uma expressão de nossos pensamentos e emoções, um reflexo de nossa identidade e os blocos de construção de nossos relacionamentos.
As palavras e o tom que usamos têm um impacto direto em como as outras pessoas se sentem, e é por isso que é tão importante escolhê-los com cuidado, especialmente no local de trabalho, onde a falta de comunicação pode ser fonte de conflito e ressentimento.
Neste novo relatório, Fazendo maravilhas com palavras: um guia para alcançar vitórias diárias nas comunicações de seu pessoal, publicado pelo especialista em tecnologia de negócios Os empregadores do Access Group são incentivados a considerar a ligação entre linguagem e emoções.
Usar a linguagem de maneira positiva e autêntica – seja para elogiar alguém, comemorar o sucesso ou abordar um problema – ajuda a criar uma cultura saudável no local de trabalho, onde as pessoas comunicam suas vitórias e preocupações de maneira profissional. Uma frase que capture perfeitamente a sensação de realização que as pessoas sentem quando resolvem um problema pode rapidamente se tornar parte do discurso no local de trabalho, desde que as pessoas experimentem essa emoção regularmente.
A Dra. Laura Coffey-Glover, professora de linguística, explica a ligação entre linguagem e emoções e descreve os cinco passos que os empregadores podem tomar para ajudar as pessoas a chegar ao ponto de descoberta cotidiana.
A linguagem molda nossas emoções e reflete os tempos em que vivemos. Está em constante evolução, à medida que novas palavras e frases são formadas e redefinidas porque agora temos necessidade delas. A tecnologia, em particular, trouxe consigo um novo vocabulário que não significaria nada para as pessoas 20 anos atrás.
É em parte graças à tecnologia que a linguagem que as pessoas usam no local de trabalho é mais informal hoje, embora o júri ainda esteja em dúvida se é aceitável usar emojis nas comunicações comerciais. Mas o que o uso de emojis no trabalho pode sugerir é que a distinção tradicional entre casa e trabalho está desaparecendo rapidamente. Nossas expectativas são as mesmas, seja usando aplicativos em nosso telefone ou software comercial no escritório.
Se os empregadores quiserem que as pessoas se dediquem totalmente ao trabalho, precisarão criar um ambiente que lhes dê liberdade para fazer mais do que é importante. Ao gastar menos tempo em tarefas rotineiras, eles têm a oportunidade de apresentar novas ideias, desenvolver estratégias e liderar projetos interessantes.
Isso torna o trabalho mais agradável para eles e, desde que tenham bons dados para orientar sua tomada de decisão, podem assumir novas responsabilidades sem ficarem estressados. Em conjunto, isso pode gerar uma onda de ‘momentos aha’ de uma força de trabalho engajada e feliz.
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Os empregadores instados a priorizar as emoções no local de trabalho, pois visam preencher vagas cada vez maiores