De acordo com uma pesquisa da DHL Express, 24% dos exportadores de PMEs do Reino Unido que já exportam ou planejam no futuro afirmam que pararam de vender para alguns mercados da UE, com 6% das empresas britânicas declarando que pararam de vender para os mercados da UE.
A pesquisa analisou os desafios que as pequenas empresas enfrentam em todos os setores no Reino Unido e apresenta uma imagem diferenciada. Quando questionados se achavam que exportariam mais ou menos no próximo ano em comparação com os 12 meses anteriores, as PMEs exportadoras ficaram completamente divididas, pois 25% previam um aumento enquanto 28% previam uma diminuição.
Desde 1 de janeiro de 2021, uma série de incentivos à exportação, como o SME Brexit Support Fund, tem sido oferecida pelo governo. A pesquisa descobriu que, enquanto 30% dos exportadores pesquisados acreditavam que essas medidas de apoio eram úteis, um número significativo de 24% não estava ciente de sua existência, indicando que algumas pequenas e médias empresas podem estar perdendo oportunidades comerciais importantes.
A falta de conscientização do consumidor sobre os encargos alfandegários adicionais é relatada como uma preocupação, com quase metade dos exportadores afirmando que era um desafio. No entanto, apesar disso, apenas 28% das empresas alertaram os clientes de forma proativa sobre os custos alfandegários, IVA e custos de envio em potencial.
Comentando sobre a pesquisa, Ian Wilson, CEO UK&I da DHL Express, disse: “Um dos principais desafios para as pequenas empresas é o nível de complexidade comercial, visto que a UE não é uma entidade única, então cada país dentro dela tem seu próprio conjunto de regulamentos e restrições. Para empresas que exportam para vários mercados na UE, isso é muito para lidar. ”
“À medida que as empresas se familiarizam com o que precisam fornecer para exportar com sucesso para seus principais mercados, estamos vendo as vendas dos clientes começarem a operar com mais suavidade. Mais empresas estão incorporando taxas alfandegárias e IVA no checkout, o que evita problemas com os consumidores que enfrentam cobranças inesperadas. Da mesma forma, as empresas estão se tornando mais confiantes no gerenciamento da papelada e no fornecimento das informações necessárias para facilitar o processo alfandegário. ”
Cinco dicas principais para exportadores de PMEs
- Considere incluir taxas, impostos e custos de envio no preço das mercadorias se estiver vendendo online. Seus clientes vão valorizar ter clareza sobre o preço que estão pagando, e isso ajuda a evitar cobranças inesperadas que podem prejudicar seu relacionamento. Lembre-se de mostrar o detalhamento completo do preço total em sua fatura comercial.
- Para B2B e B2C, é realmente importante ser o mais transparente possível com os clientes. Deixe claro no momento da compra onde os direitos e impostos são devidos e se ainda não estão incluídos na transação.
- Ajude as coisas a se moverem o mais rápido possível, enviando todas as informações alfandegárias eletronicamente e usando as ferramentas on-line da sua empresa de remessa e os serviços de comércio sem papel para fazer isso.
- Certifique-se de ser claro e preciso em todas as descrições de mercadorias e papelada. A alfândega irá interromper as mercadorias se uma descrição genérica como ‘roupas’ for usada, mas ser o mais detalhado possível ajudará a garantir que seus clientes recebam seus pedidos sem atrasos desnecessários.
- Certifique-se de fornecer os dados de contato dos destinatários, especialmente se eles precisarem pagar impostos e IVA. Os funcionários da alfândega geralmente precisam entrar em contato com o destinatário para liberar as mercadorias ou para obter informações adicionais; portanto, fornecer detalhes durante o envio minimizará os atrasos.