Centenas de clientes Sky no norte de Londres ficaram impossibilitados de se conectar, fazer ou receber chamadas telefônicas devido a uma interrupção contínua. Os problemas foram confirmados pela conta @SkyHelp no Twitter, que é usada pelos representantes de atendimento ao cliente da Sky para resolver quaisquer dúvidas tuitadas pelos clientes. Em resposta a um número crescente de pessoas relatando problemas com suas conexões de banda larga, a equipe da @SkyHelp confirmou que houve uma interrupção afetando áreas da capital.
“Fomos informados de uma interrupção no norte de Londres – todas as atualizações que recebermos serão publicadas em nossa página do Twitter. Lamento por qualquer inconveniente que isso possa causar”, confirmou a equipe.
Os problemas afetarão todos os clientes que pagam por sua banda larga através da Sky. Isso inclui qualquer um com um decodificador Sky Q, bem como sua banda larga. Qualquer pessoa com o primeiro agora encontrará recursos sob demanda e inteligentes, como a capacidade de verificar as últimas manchetes enquanto assiste a um canal ou stream boxsets da Netflix e Disney +, no Sky Q não funcionar enquanto a interrupção da Internet persistir. As ligações fixas também são afetadas pelos problemas contínuos, de modo que os clientes Sky não conseguem receber ou fazer ligações para números fixos ou móveis.
De acordo com o DownDetector, que rastreia menções nas mídias sociais para determinar se um serviço online está passando por dificuldades, centenas de clientes Sky expressam preocupações sobre sua conexão de banda larga a cada minuto no Reino Unido. No auge, mais de 800 pessoas inundaram as redes sociais para reclamar dos problemas que assolam a Sky.
Express.co.uk abordou Sky para comentar sobre as questões em andamento.
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