Windows 11 os usuários precisam verificar novamente se instalaram recentemente uma atualização problemática da Microsoft que está causando a falha de laptops e aplicativos. Os proprietários de PCs estão sendo avisados sobre a atualização de segurança KB5013943, que foi lançada apenas para dispositivos Windows 11 na semana passada. Esta atualização vital, que corrige inúmeras vulnerabilidades, agora está levando alguns a sofrerem com a temida Tela Azul da Morte (BSoD).
Esse bug irritante, que surgiu várias vezes no passado no Windows 10, trava instantaneamente os PCs e faz com que a notória tela de erro BSoD apareça.
A tela temida mostra um emoji de rosto triste ao lado da mensagem: “Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado.
“Estamos apenas coletando algumas informações de erro e, em seguida, reiniciaremos para você.”
Este último bug BSoD também está afetando os usuários do Windows 10, mas o problema é mais difundido para o Windows 11, de acordo com uma postagem pelo Windows mais recente.
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O problema parece estar afetando usuários que possuem drivers específicos instalados para aplicativos como programas antivírus.
A Microsoft não reconheceu o bug, mas a Sophos disse que o problema de atualização do Windows 11 pode fazer com que seu PC não inicialize.
Os fabricantes de antivírus disseram: “Os clientes no Windows 11 executando o Sophos Home podem encontrar um erro BSOD/Stop após instalar o Windows Update KB5013943 e reiniciar suas máquinas.
“Os sintomas envolvem a incapacidade de acessar a área de trabalho após reiniciar o computador/desligar e religá-lo na pós-instalação do Windows Update KB5013943. Isso inclui uma mensagem Stop Error Index Mismatch (Tela Azul)”.
Em postagens online, os usuários do Windows relataram o problema, enquanto tentavam descobrir se mais alguém estava sendo atingido pelo mesmo erro.
Um postou: “Desde a atualização para esta compilação, ficando BSOD 10-15 minutos para jogar Hitman 3. A tela azul mostra literalmente 1 segundo, então eu nem consigo ver qual erro está mostrando”.
Enquanto outros disseram que estavam recebendo códigos de erro vagos, como ‘APC_INDEX_MISMATCH’ ao lado da tela BSoD.
A Sophos disse que os usuários afetados podem negar os problemas de BSoD desinstalando a atualização recente do Windows 10 e 11.
Embora isso ajude a impedir que seu PC trave, isso significa que você não se beneficiará das correções de segurança cruciais que o patch KB5013943 trouxe com ele.
Se você deseja desinstalar a atualização recente do Windows, vá para a tela do Windows Update no menu Configurações.
Depois de pausar as atualizações por sete dias, vá ao Painel de Controle e clique em Programas e Recursos.
Você terá que clicar em visualizar as atualizações instaladas e, em seguida, procurar o patch KB5013943 e optar por desinstalá-lo.