Os clientes da Virgin Media estão enfrentando um início de ano caro, após o anúncio de um grande aumento de preço, que atingirá as contas em março. Os custos da banda larga e da TV aumentarão em média £ 3,63 por mês, embora alguns usuários possam desembolsar até £ 4,50 extras para se manterem conectados nas mesmas velocidades. As mudanças entrarão em vigor a partir de 1º de março de 2021, mas parece que há um pequeno truque interessante para ajudar a evitar esse novo aumento.
Vários clientes compartilharam o conselho simples em uma página do Facebook chamada “Extreme Couponing and Bargains”. E de acordo com as postagens, parece que um telefonema é o suficiente para obter um desconto considerável da Virgin.
Alguns afirmam que os clientes da Virgin Media podem obter instantaneamente £ 4,50 de desconto em sua próxima fatura simplesmente seguindo uma opção automatizada quando você ligar para a linha de ajuda para cancelar seu contrato.
“Um conselho para qualquer pessoa aborrecida com o enorme aumento de preços da Virgin … quando você passa por cancelamentos, há uma opção automatizada para descontar sua fatura por seis meses”, explicou um cliente. “Não tenho certeza se isso se aplica a todos, mas vale a pena tentar! Meu aumento de preço foi de £ 4,50 e esse é o desconto que me ofereceram.”
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Se esse corte de preço não for suficiente para você, outros clientes da Virgin Media recomendam falar com a equipe de retenção.
“Esse desconto automático é uma ninharia. Eu ignorei e disse a eles que estava cancelando”, gabou-se um cliente Virgin muito satisfeito no grupo de mídia social. “Eles me ofereceram um desconto melhor que eu recusei. Fui até o cancelamento, também conhecido como retenção de clientes e obtive um desconto pela metade do preço.”
Vale ressaltar que esses descontos só estarão disponíveis se o seu contrato atual estiver vencido, mas mesmo assim vale a pena tentar.
Isso foi confirmado por um usuário que havia tentado a ligação. “Recebi uma carta da Virgin Media esta semana. Eles estão aumentando o preço do nosso contrato. Liguei para eles para ver se podiam reduzi-lo. Não”, explicaram.
Express.co.uk abordou a Virgin para comentar se os clientes podem esperar preços mais baixos ao ligar para a linha de cancelamento. Embora a empresa não comente sobre descontos individuais, a Virgin ofereceu algumas dicas sobre por que os preços estão aumentando.
“Por meio de investimentos contínuos, melhoria e inovação, estamos comprometidos em fornecer grande valor e um serviço superior para nossos clientes”, disse um porta-voz da Virgin Media. “No ano passado, nossos clientes usaram sua conectividade mais do que nunca, com o uso de dados aumentando na taxa mais rápida que já vimos. Já estamos investindo mais de £ 1 bilhão em nossa rede a cada ano e dando consistentemente aos nossos clientes mais megabits pelo seu dinheiro, mas para ajudar a atender essa demanda, às vezes precisamos revisar nossos preços .
“Alterar os preços nunca é uma decisão fácil e é por isso que, ao contrário de outros fornecedores, esta é a nossa primeira alteração de preço do cabo em 18 meses. No momento, estamos escrevendo para os clientes de cabo para comunicar essas mudanças de forma transparente e continuaremos a trabalhar incansavelmente para garantir o atendimento aos nossos clientes e mantê-los conectados em um momento em que nunca foi tão importante ”.
Nem todos serão afetados por esta mudança, com clientes vulneráveis, como aqueles no pacote de banda larga Essential da Virgin para pessoas que recebem Crédito Universal, bem como clientes de linha fixa com proteção Talk que não veem suas mudanças de preços.
Embora esta não seja a melhor notícia para saudar os usuários no início de 2021, vale lembrar que a Virgin não aumentou o preço de sua banda larga ou TV por quase 18 meses, portanto, essa alta provavelmente não deve ser um choque.