Há boas e más notícias para milhões de clientes de banda larga da BT, com o Provedor de Serviços de Internet (ISP) anunciando uma grande mudança na forma como aumenta as contas a cada ano. O ISP afirma que quer tornar as coisas mais claras e justas para os seus milhões de utilizadores, adicionando um valor padrão aos preços, em vez de utilizar o método actual, que é definido contra a inflação.
No momento, a BT usa a taxa do Índice de Preços ao Consumidor (IPC) mais 3,9% adicionais para definir seus aumentos de custos. Com a inflação em níveis recordes, as contas dispararam mais de 13%.
No entanto, isso está prestes a mudar com o chefe da BT, Marc Allera, confirmando que em breve tornará as coisas mais transparentes.
“Introduziremos um modelo de preços consistente com a abordagem do Ofcom, afastando-nos dos números percentuais e do CPI e oferecendo, em vez disso, uma visão clara e simples de quaisquer alterações em “libras e centavos”. Allera explicou no site da BT.
“Para clientes móveis novos e em recontratação, esperamos que este aumento seja de £ 1,50 (para Sim Only e Airtime, por exemplo), e para clientes de banda larga £ 3.”
Isso é claramente uma boa notícia para muitos, mas infelizmente as mudanças não entrarão em vigor até o verão, o que significa que milhões de residências serão atingidas por essa taxa de IPC (atualmente 3,9% mais os 3,9% adicionados pela BT). Isso pode significar que as contas dispararão mais uma vez este ano em mais de 7%.
Isso deixou alguns especialistas irritados com o Diretor de Política e Advocacia da Which?, Rocio Concha, chamando-o de vergonhoso.
“Embora seja positivo que a BT esteja finalmente dando um tempo nos aumentos imprevisíveis de preços vinculados à inflação, seria cínico tentar reivindicar muito crédito por uma mudança que eles provavelmente teriam sido forçados a fazer ainda este ano pelo Ofcom – após anos de cobrança clientes aumentos de preços acima da inflação que atingiram dois dígitos no auge da crise do custo de vida”, disse Concha.
“Enquanto isso, os novos clientes da BT que se inscreverem até este verão ainda serão atingidos por aumentos de preços injustos e imprevisíveis.
“A BT parece estar a usar este anúncio de mudança de preços como cobertura para a decisão descarada de prosseguir com mais um aumento de preços que rebenta a inflação neste mês de Abril, mesmo depois de o regulador ter descoberto que esta prática causa ‘danos substanciais’ aos utilizadores de banda larga e móveis.
“Está dentro do poder da BT e de outros fornecedores cancelar os planos para obter uma última captura de dinheiro dos clientes que utilizam aumentos de preços acima da inflação injustos e desacreditados este ano. Eles devem fazê-lo e depois comprometer-se a garantir que ninguém enfrente aumentos de preços imprevisíveis no futuro.”