Os compradores da Tesco expressaram sua ira quando o site do supermercado caiu hoje – com mais de 290.000 pessoas lutando desesperadamente por um horário de entrega de Natal.
Os clientes foram informados por volta das 7h30 que o tempo de espera era “mais de uma hora” e alguns usuários até disseram no Twitter que haviam sido expulsos do site quando ele travou.
Uma pessoa disse: “Esperei pacientemente em sua fila por duas horas, tive minha oportunidade e o site travou.”
Outro tuitou: “Nãããão!!! De novo não @Tesco!!
“Na fila do #nataldelivery desde as 5h30, desceu de 42.000 para a frente, o site abriu e imediatamente travou e me colocou de volta na posição 225.000.”
Um terceiro disse: “Ei, @Tesco, acabei de ficar meia hora na sua fila de Natal e, assim que cheguei à frente da fila, fui expulso e agora a espera é de uma hora”.
Outro comentou: “Eu era 38.000 na fila e o aplicativo ‘atualizou’ sozinho e agora sou o número 178.000. Você está rindo.”
Embora o Natal possa estar a mais de um mês de distância, Espelho relatórios que os compradores estão preparando mais cedo para gastar com sabedoria em meio à crise do custo de vida.
Os slots online de Natal abriram às 6h desta manhã para clientes da Tesco apenas com planos Delivery Saver. Outras vagas para outros clientes serão abertas em 22 de novembro.
Um porta-voz da Tesco disse: “No momento, estamos vendo um grande número de visitas ao nosso site e aplicativo de compras e alguns clientes estão temporariamente tendo dificuldade em fazer login ou fazer pedidos. Lamentamos muito por isso.
“Ainda há vagas disponíveis para entrega em domicílio e Click & Collect durante o período de Natal e estamos trabalhando para que as coisas voltem a funcionar o mais rápido possível. Enquanto isso, recomendamos que os clientes usem nosso site para colocar suas ordem.”