Em uma postagem do blog hoje, a Amazon disse que estava aumentando a proteção oferecida sob sua garantia A-to-Z.
A empresa explicou: “Agora, no caso improvável de um produto defeituoso vendido através de Amazon.com causar danos à propriedade ou ferimentos pessoais, a Amazon pagará diretamente aos clientes por reclamações abaixo de US $ 1.000 – que representam mais de 80% dos casos – sem nenhum custo para os vendedores, e pode intervir para pagar reclamações por valores mais altos se o vendedor não responder ou rejeitar uma afirmação que acreditamos ser válida. ”
Ele acrescentou: “Estamos entusiasmados que essas inovações criem uma experiência de compra e venda mais confiável para clientes e vendedores em nossa loja … A Amazon está indo muito além de nossas obrigações legais e do que qualquer outro provedor de serviços de mercado está fazendo hoje para proteger os clientes”.
A partir de 1º de setembro, você pode fazer uma reclamação entrando em contato com o atendimento ao cliente da Amazon, que investigará e providenciará o pagamento se o vendedor não responder. Se funcionar tão perfeitamente quanto a empresa descreveu, é um grande passo para a confiança dos compradores na plataforma.