Rita El Khoury / Autoridade Android
Morar a milhares de quilômetros da família nunca é fácil, mas aplicativos de videochamada como WhatsApp e Google Meet tornaram a distância mais tolerável para meus pais e para mim. Outro aspecto que eles simplificaram é a solução de problemas remota.
Sendo o técnico da família, muitas vezes tenho que ajudá-los a gerenciar quaisquer distúrbios inesperados na TV, caixa de TV a cabo, computador, telefones e muito mais. No início, o instinto dos meus pais durante as videochamadas era virar a tela do telefone para o objeto que eles queriam que eu consertasse, resultando em ângulos estranhos e confusão geral. Demorou algumas tentativas para acostumá-los a tocar no ícone do interruptor da câmera sempre que quisessem ajuda com itens específicos.
O compartilhamento de tela é a ferramenta mais fantástica para solucionar problemas de um telefone remotamente e tenho pena do tolo que não o está usando.
Algumas semanas atrás, demos outro salto em nossas aventuras de solução de problemas: compartilhamento de tela. Sim, senhoras e senhores, esta é a ferramenta mais fantástica para solucionar problemas de um telefone remotamente e tenho pena do tolo que não a está usando. Especialmente porque está a apenas alguns toques de distância no Google Duo Encontrar.
Quando minha mãe queria ajuda para descartar uma notificação travada em seu Pixel 5 algumas semanas atrás, imaginei mentalmente o processo de descobrir qual aplicativo estava causando o problema e, em seguida, interrompê-lo à força. Eu imediatamente temi como eu teria que explicar, passo a passo, em uma ligação. Então me lembrei: minha mãe agora tem um Pixel 5, então podemos usar o compartilhamento de tela no Google Meet. (Mais sobre essa suposição incorreta de limitação de pixel daqui a pouco.)
Eu simplesmente disse a ela para tocar na tela durante nossa videochamada, então o ícone de estrelas (canto inferior direito) > Compartilhamento de tela > Iniciar agora. (Nos telefones Pixel e Samsung, é ícone de estrelas > Compartilhamento ao vivo > Compartilhar agora > Comece agora.)
E ta-da, eu podia ver a tela dela agora – mágica!
Eu a guiei passo a passo, vendo cada ação que ela estava realizando e todos os menus e pop-ups (em francês, Deus me ajude) até descobrirmos que era um download de imagem travado do aplicativo do Google. Nós forçamos a parada do aplicativo e o relançamos, e boom, não há mais notificação.
O compartilhamento de tela reduziu pela metade nosso tempo de solução de problemas. É mais rápido, mais inteligente e mais eficiente do que qualquer outro método que usamos.
No primeiro minuto, minha mãe ficou um pouco estranha com o fato de eu poder ver o que ela estava vendo. Ela ainda estava tentando me ler os menus e me dizer o que estava acontecendo em seu telefone, até que percebeu que não precisava. O compartilhamento de tela reduziu o tempo do nosso processo de solução de problemas pela metade, se não mais. É muito melhor do que adivinhar telas que meus pais tentariam descrever para mim, esperando que eles lessem cada palavra de cada menu, ou imaginando opções na minha cabeça para apontá-las para um botão específico. No geral, é mais rápido, mais inteligente e mais eficiente do que qualquer outro método que usamos antes.
Estou um pouco zangado comigo mesmo por não ter tentado isso antes. Oh, as horas que eu poderia ter economizado! Mas em minha defesa, o compartilhamento de tela foi lançado de forma super lenta ao longo de vários anos no Google Duo/Meet. Era um exclusivo do Pixel no início, depois começou a aparecer em telefones modernos da Samsung, mas depois de verificar por meses e meses, desisti de aparecer em mais dispositivos. Agora, parece estar disponível na maioria dos telefones e tablets com Android 8.0 e superior. Testei-o em vários Google Pixels, vários modelos OnePlus a partir do 6T, um Galaxy S21 Plus, um Honor Magic 4 Pro e até um antigo tablet Huawei MediaPad M5 com Android 8.0. Funcionou perfeitamente em todos eles.
Você usa o compartilhamento de tela para solucionar remotamente o telefone de um amigo ou parente?
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Se você costuma ajudar amigos ou familiares com os telefones deles e precisa fazer isso em uma ligação, só tenho coisas boas a dizer sobre o Meet. É definitivamente melhor do que tentar usar o Zoom ou o Skype porque está pré-instalado na maioria dos telefones e tablets Android hoje em dia, é fácil de configurar com um número de telefone ou endereço de e-mail e você pode ligar rapidamente para qualquer pessoa e pedir para compartilhar sua tela. Ajudá-los não precisa mais ser uma experiência frustrante.