Os clientes da Sky TV ficaram frustrados por uma falha irritante que deixou seu decodificador mostrando a hora errada e deixando de gravar certos programas. O problema irritante apareceu pela primeira vez depois que os relógios voltaram no domingo, quando o horário de verão britânico (BST) chegou ao fim.
Infelizmente, aqueles com uma caixa Sky + mais antiga parecem ainda estar vendo o relógio BST em vez da hora correta, que agora está uma hora atrasada.
Os fóruns e mídias sociais da Sky agora estão cheios de usuários reclamando do problema com um cliente, chamado Paul Downes, dizendo: “Há algo de errado com a minha caixa Sky se o Guia de TV na tela ainda estiver definido para o horário de verão britânico ou será tu?”
Enquanto outro, chamado Ben Le Foe, acrescentou: “Alguma razão para minha caixa Sky + não compreender o horário de verão? Há algo que eu posso fazer para … persuadi-lo? É irritante que esteja mostrando a hora errada.”
Além do tempo estar errado, alguns clientes também estão relatando que as gravações estão sendo afetadas pela falha.
Postando uma mensagem no Twitter, o usuário Sky @allijack, disse: “Eu sei o problema com a hora na minha caixa sky +, mas agora está bagunçando minhas gravações, programas errados sendo gravados, outros não gravados. Quanto tempo até este problema está consertado?”
A Sky agora confirmou que há um problema com seu serviço Sky + com a empresa trabalhando em uma correção que deve estar disponível amanhã, quinta-feira, 4 de novembro.
Em uma postagem no Twitter, a equipe de ajuda da Sky disse: “Alguns de nossos clientes com Sky + Boxes continuam a ver o programa do horário de verão britânico no menu do Sky Guide. Lamentamos por isso e esperamos que isso seja corrigido na quinta-feira. TV ao vivo, gravações e os vídeos sob demanda estão funcionando corretamente. “
Até que a correção seja implementada, não há nada que os clientes possam fazer para retificar o problema, então é apenas uma questão de ser paciente e esperar que os engenheiros da Sky consertem o bug.
Não é apenas o Sky + que está sofrendo esta semana com alguns usuários do novo Glass TV da empresa relatando problemas com este novo gadget que não precisa de um prato.
Vários primeiros usuários reclamaram de atrasos na disponibilização de programas gravados para transmissão.
Enquanto outros visualizadores do Sky Glass expressaram sua frustração de que programas, filmes e jogos esportivos na lista de reprodução não desaparecem mesmo depois de serem excluídos.
Falando ao Express.co.uk sobre algumas das reclamações em torno do Sky Glass, um porta-voz da empresa disse: “Vimos uma enorme demanda pelo Sky Glass desde seu lançamento e recebemos feedback fantástico de muitos clientes. vários clientes relataram alguma oscilação e temos uma atualização de software agendada esta semana que resolverá isso. Estaremos acompanhando como sempre com lançamentos regulares para adicionar recursos e corrigir quaisquer outros problemas.