Os telefones fixos estão conectados às residências do Reino Unido há décadas, mas uma grande mudança está chegando à medida que a BT e outros provedores de serviços de telefonia residencial começam a mudar os telefones fixos britânicos para uma nova tecnologia digital antes que a antiga rede seja completamente desligada até 2025. A BT anunciou que vai lançar lançou sua nova tecnologia de telefonia fixa, chamada Digital Voice, em toda a área metropolitana de Londres em novembro e dezembro – a partir de hoje.
Esse processo pega as conexões fixas da BT existentes que estão conectadas à antiga rede de cobre e as transfere para uma linha digital que funciona em uma rede doméstica de banda larga. A BT afirma que os serviços de seus clientes devem permanecer os mesmos e a maioria não pagará nada a mais.
Os clientes da BT com telefones fixos na Grande Londres serão contatados pelo menos quatro semanas antes da mudança para Voz Digital, o que exigirá que as pessoas conectem seus telefones fixos ao roteador de banda larga. Clientes em East Midlands, Yorkshire e Humber, Irlanda do Norte e Noroeste já começaram a ser transferidos.
As supostas vantagens da Voz Digital incluem qualidade de chamada mais clara, menos chamadas de spam e a existência de linhas fixas preparadas para o futuro com tecnologia moderna. Mas como a Voz Digital depende da banda larga, as residências podem perder o serviço de linha fixa quando houver uma interrupção na Internet. Este não é um problema nas linhas fixas da rede de cobre e tem causado preocupação entre os clientes da BT.
“Para quase todos, mudar para Voz Digital será uma transição simples e gratuita, sem necessidade de instalação doméstica”, disse Vicky Hicks, Gerente Sênior de Engajamento da BT. “Se você acha que precisa de apoio adicional durante a transição ou se acha vulnerável, informe-nos. Estaremos com você em cada etapa do caminho.”
A BT afirma que 99% dos aparelhos telefônicos em residências com conexões fixas antigas da BT funcionarão com Voz Digital. Express.co.uk perguntou à BT se quem não tem um telefone compatível terá que pagar por um novo aparelho.
“Para menos de 1% dos aparelhos que não são compatíveis, os clientes podem solicitar um adaptador ou, alternativamente, a BT tem uma variedade de aparelhos que os clientes podem encomendar”, disse um porta-voz da BT.
Eles não responderam diretamente quando solicitados a estimar o número de clientes da BT que terão de pagar por um novo telefone residencial.
“Se você estiver adquirindo o Digital Voice, nosso novo serviço de telefone residencial digital, e ainda não tiver um Smart Hub 2, enviaremos um para você”, disse o porta-voz. “A Voz Digital não terá impacto na forma como os clientes da BT utilizam o seu telefone residencial e não custará mais do que os clientes pagam hoje. Eles ainda terão o mesmo serviço e os planos de preços e contas permanecerão os mesmos.”
Para clientes de linha fixa que atualmente não têm acesso à banda larga, a BT está oferecendo uma solução provisória onde pode instalar equipamentos em centrais telefônicas locais para manter os clientes conectados até 2030, até que sejam forçados a ter uma linha fixa de Voz Digital através de uma conexão doméstica de banda larga.
A grande mudança nas linhas fixas foi desencadeada pelo facto de a antiga rede fixa de cobre já não ser adequada à sua finalidade e, portanto, já não ser apoiada pelos fabricantes e fornecedores de telefones residenciais que produzem equipamentos exclusivamente digitais. Depois de Londres, a mudança chegará aos clientes da BT em West Midlands, Sudeste, País de Gales e East Anglia na primavera de 2024, com o Nordeste, Escócia e Sudoeste seguindo mais tarde.
Informações sobre eventos e workshops presenciais que a BT está realizando para ajudar os clientes a entender a mudança para Voz Digital pode ser encontrado aqui. Os clientes de outras empresas de telefonia fixa devem entrar em contato diretamente com seu provedor para obter mais detalhes.