Pode ser frustrante quando o mau funcionamento interrompe sua diversão. Se você estiver enfrentando algum problema com o aplicativo TikTok, tente estas etapas de solução de problemas para resolver o problema. Veja como corrigir o TikTok quando não está funcionando.
Consulte Mais informação: Como fazer vídeos do TikTok
RESPOSTA RÁPIDA
Se o TikTok não estiver funcionando, tente reiniciar o aplicativo, verificar atualizações, testar sua conexão com a Internet ou limpar os dados e o cache do aplicativo.
DICAS DE SOLUÇÕES DE PROBLEMAS
Testar conexão com a internet
A primeira coisa a tentar é verificar sua conexão com a internet. Um sinal Wi-FI fraco geralmente é o culpado, então você pode usar um de nossos aplicativos recomendados para executar um teste de velocidade para ajudar a diagnosticar o problema. Você também pode tentar alternar de Wi-Fi para dados móveis para ver se o problema está ou não relacionado à conectividade.
Reinicie o aplicativo
Às vezes, basta fechar o aplicativo e iniciá-lo novamente para resolver o problema. Não basta apertar o botão home do seu telefone; certifique-se de fechar o aplicativo completamente antes de reiniciá-lo. Você também pode tentar reiniciar seu dispositivo móvel completamente. Por exemplo, se você tiver um dispositivo Samsung, siga nosso guia aqui.
Verifique se há atualizações
Sempre verifique se você está executando a versão mais recente do aplicativo para ter o software mais recente. Caso contrário, o TikTok pode não estar funcionando corretamente.
No Android, abra a Google Play Store e navegue até Gerenciar aplicativo e dispositivo. A partir daí, selecione Atualizações disponíveis. Role para baixo até encontrar o TikTok para atualizar o aplicativo. Se você não vir o TikTok, significa ter a versão mais recente.
No iPhone e iOS, abra a App Store e procure por TikTok. Você verá a opção de atualizar na descrição do aplicativo se houver uma atualização disponível.
Limpar dados do aplicativo
A limpeza dos dados e do cache do aplicativo geralmente resolve problemas de atraso, congelamento ou falhas do aplicativo. Também pode liberar espaço de armazenamento. Para limpar o cache, toque em Perfil no canto inferior direito e, em seguida, toque no ícone de 3 linhas no canto superior direito.
Adam Birney / Autoridade Android
Toque Configurações e privacidade.
Adam Birney / Autoridade Android
Role para baixo e toque em Liberar espaço.
Adam Birney / Autoridade Android
Por último, toque em Claro ao lado do Cache.
Adam Birney / Autoridade Android
Verifique se o TikTok está inativo
A outra razão pela qual o TikTok pode não estar funcionando é que o próprio aplicativo pode estar inativo. Nesse caso, não é só você que está tendo problemas. Recomendamos visitar o DownDetector, pois fornece dados volumétricos 24h sobre os problemas mais relatados.
Perguntas frequentes
Toque Perfil no canto inferior direito e toque em o ícone de 3 linhas no canto superior direito. Toque Configurações e privacidade e role para baixo para selecionar Reportar um problema. Escolha um tópico e siga as etapas para relatar o problema.
Se as etapas sugeridas não resolverem seu problema, você pode selecionar Não para a pergunta “O seu problema foi resolvido?” e clique Ainda tem um problema para que você possa entrar em contato com o suporte ao cliente com mais detalhes.