Os clientes de banda larga em toda a Grã-Bretanha já foram atingidos por enormes aumentos nas contas no meio do contrato no início deste ano e agora mais estão a caminho. Na verdade, grupo de consumidores Qual? está alertando que as contas podem ficar cerca de £ 150 mais caras do que no início de um contrato devido a esses aumentos impressionantes.
Fornecedores como BT, EE e Vodafone aumentaram os custos pelo Índice de Preços ao Consumidor (IPC) mais uma percentagem adicional colocada no topo. Isso significa que alguns clientes viram as coisas dispararem mais de 13 por cento em 2023. A Virgin Media também confirmou que começará a fazer algo semelhante no próximo ano com Which? alertando que os usuários da Virgin poderão sofrer um aumento massivo de 10% em suas contas mensais na próxima primavera.
Isso se baseia na última pesquisa de banda larga da Which? e na análise das previsões de inflação do Banco da Inglaterra.
Em e-mail enviado aos usuários, a Virgin confirmou: “A partir de abril de 2024, estamos fazendo as coisas de forma diferente, portanto, qualquer aumento de preço do seu pacote será feito na mesma época todos os anos. RPI) taxa de inflação mais 3,9% adicionais – o que significa que o valor de qualquer aumento será mais claro, mais cedo.”
Os usuários da BT, Vodafone e EE também provavelmente enfrentarão custos extras de mais de 8% no próximo ano – algo que? sente que não deveria ser permitido.
“Qual? acredita que é injusto – e em alguns casos, potencialmente ilegal – que os consumidores assinem acordos que não lhes dão qualquer certeza sobre quanto podem esperar pagar ao longo do contrato e depois enfrentem uma saída punitiva taxas se quiserem sair mais cedo”, disse o grupo de consumidores.
O Ofcom está atualmente revendo os aumentos de preços intermediários vinculados à inflação, em meio a preocupações de que eles não dão aos consumidores certeza e clareza suficientes sobre o que podem esperar pagar. A consulta sobre esta questão deverá ser publicada em Dezembro.
Antes dessa decisão, qual? está a lançar a sua campanha ‘The Right to Connect’ apelando a todos os fornecedores para que façam a coisa certa e parem com esta prática antes da decisão final do Ofcom, para garantir que os clientes não sejam afetados por aumentos de preços imprevisíveis semelhantes no próximo mês de abril.
Veja como os atuais aumentos de preços podem ter afetado sua fatura
BT e EE
Os clientes BT e EE que assinaram um contrato em janeiro de 2023 poderão ver alguns dos maiores aumentos de preços médios de £ 147,43 e £ 147,31 ao longo do contrato.
MÍDIA VIRGEM
A Virgin Media não utilizou aumentos de preços indexados à inflação em 2023, mas os preços de alguns clientes aumentaram em média 13,8 por cento devido a aumentos de preços ad hoc.
VODAFONE & PLUSNET
Os clientes Vodafone e Plusnet poderão ver aumentos de £ 122,38 e £ 117,87, respectivamente.
FALA FALA
Os clientes TalkTalk poderão ver um aumento menor de £ 76,09 em média ao longo de contratos mais curtos de 18 meses.
Falando sobre o assunto, Rocio Concha, Qual? O Diretor de Políticas e Advocacia disse: “Do trabalho e da escola aos serviços bancários online e às redes sociais, uma boa ligação de banda larga e móvel é essencial para a vida moderna quotidiana.
“É por isso que é ultrajante que aumentos imprevisíveis de preços a meio do contrato tenham sido autorizados a continuar na indústria das telecomunicações durante tanto tempo – especialmente quando tantos têm lutado para sobreviver durante a crise do custo de vida. Os consumidores devem ter certeza sobre o custo total do seu contrato.
“Qual? está apelando a todos os fornecedores para que façam a coisa certa e cancelem os aumentos de preços acima da inflação em 2024. O Ofcom também deveria usar sua revisão para finalmente proibir esses aumentos imprevisíveis de preços intermediários que prejudicam os consumidores e prejudicam a concorrência. Os consumidores precisam saber exatamente quanto custará seu contrato quando assinarem.”