O que acabou de acontecer? Snap, a empresa por trás do popular aplicativo de mídia social Snapchat, emitiu um recall para cerca de 71.000 de seus drones Pixy devido a um risco potencial de incêndio representado pelas baterias de íons de lítio. O recall ocorre depois que pelo menos quatro clientes reclamaram sobre o “superaquecimento e inchaço” das baterias dos drones, causando um pequeno incêndio e ferindo uma pessoa.
Em seu aviso de recall, a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA disse que os usuários do Pixy deveriam parar imediatamente de usar o dispositivo, remover a bateria e nunca mais tentar carregá-lo. Assim que a bateria for removida, o drone deverá ser devolvido à Snap para receber um reembolso total. O Pixy tinha um preço listado entre US$ 185 e US$ 230, mas muitas vezes estava disponível por menos como parte de várias promoções e eventos de vendas. Snap diz que o valor do reembolso será baseado na sua variante e nos “preços de compra aplicáveis, incluindo descontos”.
Para iniciar o processo de devolução, basta preencher um formulário com o número de série do seu Pixy que pode ser encontrado na parte traseira do drone assim que a bateria for removida. Todos os usuários do Pixy são elegíveis para obter o reembolso, independentemente de terem comprado na Amazon ou recebido um como presente. A empresa enviará a você uma etiqueta de devolução pré-paga por e-mail para ajudá-lo a devolver sua unidade.
Antes de iniciar o processo de devolução, os próprios usuários deverão retirar a bateria e descartá-la separadamente. Snap está alertando os usuários que o descarte não significa jogar as baterias no lixo ou deixá-las em caixas de reciclagem de baterias usadas encontradas em lojas de varejo e lojas de materiais de construção. Em vez disso, a empresa recomenda que os usuários visitem o site da EPA para obter informações sobre como descartar baterias de íons de lítio de maneira responsável ou encontrar pontos de coleta de resíduos domésticos perigosos próximos usando este recurso recomendado pela EPA.
O Pixy foi lançado em 2022 em meio a muito alarde, mas foi rapidamente descontinuado em poucos meses devido às vendas insípidas. A empresa inicialmente tinha grandes planos para o novo dispositivo, até mesmo se renomeando como uma “empresa de câmeras” após o lançamento de alto nível. No entanto, decidiu abandonar o projecto e concentrar-se na sua aplicação de redes sociais, depois de enfrentar o declínio das receitas publicitárias e as crescentes críticas dos accionistas sobre a mudança de foco da empresa, que resultou numa queda colossal de 80% nos preços das suas acções.