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- A Samsung respondeu ao anúncio do iFixit sobre o encerramento da parceria de reparos em andamento entre as empresas.
- A Samsung afirma que continuará oferecendo peças de reparo por meio de um fornecedor diferente.
- Embora o iFixit ainda armazene peças Samsung de reposição e publique guias de reparo, ele não colaborará com o fabricante do telefone nos manuais de reparo.
A Samsung compartilhou uma declaração oficial depois que a empresa de reparos iFixit anunciou que estava encerrando sua parceria com a empresa sul-coreana. De acordo com o iFixit, a Samsung não leva a sério os reparos. A partir de 17 de junho, a plataforma não será mais distribuidora terceirizada de peças e ferramentas da Samsung, encerrando uma colaboração de dois anos.
Numa declaração a Autoridade Android, a Samsung confirmou que continuará oferecendo peças de reparo para seus dispositivos por meio de um site chamado Samsungparts.com, alimentado por outro fornecedor de reparos chamado Encompass. Verificamos o site e atualmente ele não lista peças de reparo de smartphones como uma categoria. Na verdade, a descrição do site diz que ele oferece peças de reposição para eletrodomésticos como máquinas de lavar, TVs, secadoras, lava-louças, micro-ondas e muito mais.
Uma pesquisa separada por peças do Galaxy S24 rendeu resultados no site com peças de reposição disponíveis para o telefone. No entanto, peças para muitos outros modelos parecem estar faltando na plataforma no momento. É possível que a Samsung adicione mais peças de reparo de smartphones ao site em junho, quando a parceria iFixit terminar oficialmente.
A Samsung está comprometida em fornecer atendimento de qualidade e acessível aos nossos clientes, com opções flexíveis para atender às suas necessidades, incluindo serviços de atendimento presencial, por correio e “Nós vamos até você”. Para as pessoas que desejam aproveitar nosso programa de autorreparo, oferecemos peças, ferramentas e informações certificadas pela Samsung para nossos produtos qualificados em um só lugar: SamsungParts.com, desenvolvido pela Encompass. Estamos orgulhosos do trabalho que realizamos em conjunto com o iFixit. Não podemos comentar mais detalhes da parceria neste momento.
Você pode ler a declaração completa da Samsung sobre o fim da parceria com o iFixit acima.
Razões pelas quais o iFixit encerrou sua parceria com a Samsung
Kyle Wiens, CEO e cofundador da iFixit, disse A beira que um dos maiores motivos da empresa para se separar da Samsung é o preço das peças. O iFixit também afirma que não conseguiu garantir peças oficiais para os dispositivos Samsung mais recentes, como o Galaxy S23, Galaxy Z Flip 5 e Galaxy Z Fold 5. Essas peças foram disponibilizadas pela Samsung através do Encompass, mas o iFixit foi deixado de fora.