No contexto: Os pais que estavam arrancando os cabelos desde a última quinta-feira deram um suspiro de alívio quando Roblox finalmente voltou online ontem. Enquanto as pessoas especulavam que o problema era devido a um ataque cibernético ou mesmo o resultado de uma oferta de Halloween, a empresa atribuiu a falha a um “problema interno do sistema”.
Às 16h PST do dia 28 de outubro, os 200 milhões de usuários da Roblox, dois terços dos quais nos Estados Unidos têm entre 9 e 12 anos, não puderam acessar a plataforma devido a uma interrupção do servidor. No domingo, a empresa tweetou que estava trabalhando para resolver a situação e identificou “a causa raiz como [an] problema interno do sistema. “
Muitos acreditavam que a falha era devido a uma promoção Chipotle no jogo que atraiu muitas pessoas. Um sorteio chamado Chipotle Boorito Maze permitia aos jogadores ganhar itens diários navegando em um labirinto enquanto coletavam ingredientes reais e evitavam monstros, e chegavam ao centro com um item de avatar grátis. Além disso, os jogadores podiam ganhar um burrito grátis – com US $ 1 milhão em jogo – vestindo “uma fantasia inspirada no Chipotle”.
Apesar da promoção do Chipotle ter começado um pouco antes dos problemas começarem, Roblox confirmou que “essa interrupção não estava relacionada a nenhuma experiência ou parceria específica na plataforma”. Às 12h50 PST no domingo, 31 de outubro, alguns jogadores foram autorizados a se reconectar, com a interrupção oficialmente chegando ao fim às 16h45.
Roblox está online novamente. Obrigado novamente por sua compreensão e apoio. Nosso CEO, David Baszucki, compartilhou uma atualização sobre a interrupção e as medidas tomadas para resolvê-la. https://t.co/vUXzzzCNJZ
– Roblox (@Roblox) 1 de novembro de 2021
Roblox também confirmou que a plataforma não foi derrubada por “intrusão externa”, descartando hackers, ransomware e similares. David Baszucki, fundador e CEO da Roblox, explicou que “um sistema central em nossa infraestrutura ficou sobrecarregado, causado por um bug sutil em nossas comunicações de serviço de back-end enquanto estava sob carga pesada. Isso não foi devido a qualquer pico no tráfego externo ou qualquer experiência em particular. Em vez disso, a falha foi causada pelo crescimento do número de servidores em nossos datacenters. O resultado foi que a maioria dos serviços da Roblox não conseguiu se comunicar e implantar com eficácia. “