Qualquer pessoa que use a banda larga BT faria bem em encontrar as declarações mais recentes e verificar exatamente o que foi adicionado. Parece que alguns usuários deste provedor de serviços de Internet extremamente popular foram cobrados a mais por um serviço que nunca usaram ou no qual nunca se inscreveram. O Xbox Games Pass, que permite jogar centenas de títulos em consoles por uma taxa mensal, é oferecido há muito tempo pela BT por um preço adicional de cerca de £ 10 por mês nas contas.
No entanto, alguns usuários descobriram repentinamente que ele foi adicionado às contas sem o seu conhecimento. Falando à BBCa BT confirmou que alguns usuários foram cobrados sem permissão e disse a todos os clientes para ‘permanecerem vigilantes’.
“Lamentamos muito que os clientes mencionados neste artigo tenham adicionado o Xbox Game Pass Ultimate às suas contas sem o seu conhecimento”, disse um porta-voz em comunicado enviado à BBC.
“Recomendamos que todos os nossos clientes permaneçam vigilantes e, caso percebam alterações suspeitas em suas contas, entrem em contato conosco o mais rápido possível para relatar isso.”
“Vamos apoiá-los e orientá-los sobre como tomar medidas para garantir que suas contas estejam seguras.”
Os fóruns online da BT estão cheios de pessoas reclamando dos problemas com um usuário, chamado Pollenpath, dizendo: “Cerca de uma hora atrás, encontrei um e-mail do bt.com dizendo que me inscrevi para uma assinatura do Xbox Game Pass Ultimate e serei cobrado £ 12 por mês. O problema é que não me inscrevi para nada disso. Nunca joguei em um Xbox na minha vida!
Outro usuário chamado Jacersmith acrescentou: “Por que fui cobrado pelo passe de jogo do Xbox, nunca o encomendei, não tenho ou nunca tive um Xbox”.
Não está claro há quanto tempo os problemas persistem, mas parece que alguns usuários podem ter sido cobrados já em outubro do ano passado. De acordo com a BBC, um dos seus funcionários conversou com a empresa de telecomunicações com um consultor de atendimento ao cliente dizendo que era “um problema conhecido”.
Se de repente você percebeu que suas contas dispararam ou não verifica sua conta há algum tempo, agora é um bom momento para examinar as coisas e ter certeza de que não foi afetado por essa falha cara.