TL;DR
- Alguém comprou um OnePlus 11 que veio com uma avaliação do YouTube Premium de seis meses.
- Ao tentar resgatar a oferta, ela não era ativada.
- Um representante da OnePlus afirmou que houve um erro no sistema que pode levar de seis a sete meses para ser resolvido.
Não é incomum que as empresas incluam ofertas para ajudar a atrair compras. De assinaturas a acessórios, esses benefícios geralmente estão disponíveis imediatamente. No entanto, um cliente teve uma surpresa do OnePlus depois de ter problemas para ativar uma avaliação do YouTube Premium.
Um usuário do Reddit ficou chocado depois de tentar resgatar um benefício que deveria vir com a compra do OnePlus 11. O OnePlus estava fazendo um acordo em que os compradores do telefone receberiam OnePlus Buds gratuitos e uma assinatura Premium de seis meses do YouTube . Segundo o usuário, a promoção dizia: “Depois de obter seu novo OnePlus 11 5G, abra o aplicativo Google One para reivindicar seu benefício!”
Depois de não conseguir ativar o benefício, o usuário do Reddit entrou em contato com o suporte ao cliente OnePlus. Um representante da OnePlus respondeu posteriormente à consulta e afirmou que a empresa teve um “problema no sistema”. Ao garantir que o departamento de P&D da OnePlus e o YouTube estão trabalhando no problema, o representante afirmou que o problema pode levar de seis a sete meses até que seja completamente resolvido.
Não ter acesso ao benefício que lhe foi prometido por seis a sete meses é um problema, mas não é o maior problema aqui. Esse benefício deve ser resgatado antes do final de 2023. Como estamos entrando no sexto mês do ano, existe uma possibilidade real de que esse problema não seja resolvido antes do final do ano. Isso deixaria o comprador com uma vantagem essencialmente inexigível.
Autoridade do Android entrou em contato com a OnePlus para comentar esta história. Atualizaremos o artigo assim que tivermos mais informações sobre o problema do OnePlus com sua oferta de avaliação do YouTube Premium.