Atualização: 25 de março de 2022 (3h35 ET): O YouTube parece estar inativo em várias partes do mundo. Relatórios sobre Downdetector e Twitter sugerem que os vídeos não estão sendo carregados para muitas pessoas no aplicativo do YouTube. A versão web do YouTube parece estar funcionando bem, no entanto.
A equipe do YouTube também respondeu a reclamações no Twitter dizendo que estão cientes do problema e estão investigando.
Vimos relatórios semelhantes em que os espectadores não conseguem carregar nenhum vídeo do YouTube, mas já estamos analisando.
Se você estiver enfrentando problemas com o YouTube, tenha certeza de que não está sozinho. Você pode tentar algumas das dicas abaixo para fazer o YouTube funcionar novamente.
Artigo original: O YouTube é a maior plataforma de vídeo online do mundo, com mais de 2,3 bilhões de usuários ativos mensais. O YouTube não funciona se traduz em um problema para a maioria de nós, então o que você faz quando se encontra nessa situação? Aqui estão algumas coisas que você pode experimentar em seus dispositivos Android e Windows.
Nota do editor: Algumas das instruções neste artigo foram geradas usando um Pixel 4a com 5G com Android 12 e um PC personalizado com Windows 11. Lembre-se de que as etapas podem ser um pouco diferentes dependendo do dispositivo que você está usando.
Descubra se o YouTube está fora do ar
Edgar Cervantes / Autoridade Android
Embora não seja uma ocorrência comum, o YouTube às vezes pode cair. Esta é a primeira coisa que você deve verificar. Não há uma maneira direta de verificar se os servidores do YouTube não estão operacionais, mas recomendamos alguns métodos.
Você pode obter as informações direto da boca do cavalo acessando o YouTube oficial Conta do Twitter. As chances são de que qualquer interrupção será relatada lá.
Também recomendamos o Down Detector, um site onde as pessoas podem relatar problemas com o YouTube que não está funcionando. O site é quase sempre pontual e inclui até um mapa ao vivo para ver se há interrupções locais.
Se o YouTube estiver inativo, não há nada que você possa fazer a não ser esperar.
Feche e reabra o aplicativo ou site
O simples fechamento e reabertura do aplicativo do YouTube geralmente corrige quaisquer problemas ou bugs locais. Se estiver usando um computador, feche a guia ou o navegador e tente acessar novamente o YouTube.
Verifique se há atualizações
Edgar Cervantes / Autoridade Android
A execução de versões mais antigas de um aplicativo geralmente não é um problema, mas às vezes pode criar alguns conflitos. Este é especialmente o caso de atualizações mais extensas ou atualizações que incluem alterações no lado do servidor. Verifique se você está executando a versão mais recente do aplicativo.
Mais: Como atualizar aplicativos Android
Também pode ajudar a ver se todo o resto está atualizado. Verifique se alguma atualização está disponível para o seu navegador (se você estiver usando). Se você estiver usando um dispositivo Android, verifique se há atualizações disponíveis para ele.
Como verificar as atualizações do Android:
- Abra o Configurações aplicativo.
- Entrar Sistema.
- Toque em Atualização do sistema.
- Selecionar Verifique atualizações.
- Siga as instruções se houver uma atualização disponível.
Reinicie seu dispositivo
É sempre a primeira solução de solução de problemas que recomendamos! Uma simples reinicialização pode magicamente colocar tudo em funcionamento por razões que não entendemos muito bem. Pode parecer bobo, mas vale a pena tentar! Pressione e segure o botão de energia e selecione Desligar quando a opção aparecer.
Verifique a sua conexão com a internet
Edgar Cervantes / Autoridade Android
Há uma chance de que o culpado seja sua conexão com a internet! Você pode testar outros aplicativos que precisam de uma conexão com a internet para funcionar e ver se eles funcionam. Abra o navegador e Google qualquer coisa. Se nada mais funcionar corretamente, você pode estar offline.
Verifique se o seu Wi-Fi está ligado ou se você ativou o Modo Avião por acidente. Aqueles que usam Wi-Fi ou LAN devem olhar para o roteador e ver se ele está conectado. Outros dispositivos estão funcionando? Tente reiniciar o roteador. Geralmente, há um botão dedicado, mas desconectar e conectar o roteador de volta também funciona.
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Se você estiver usando dados de celular, talvez queira ver se sua conexão de dados está ativada:
- Abra o Configurações aplicativo.
- Entrar Rede e internet.
- Selecionar SIMs.
- Alternancia Dados móveis em.
- Se você estiver fora do seu país ou cobertura de rede, alterne também Roaming em (isso pode incorrer em custos adicionais).
Limpe o cache e os dados do aplicativo
Hadlee Simons / Autoridade Android
A seguinte correção nesta lista é limpar o cache e os dados do YouTube. O primeiro exclui dados temporários, enquanto o último elimina todos os dados do aplicativo, incluindo várias configurações. Isso pode ajudar porque às vezes os dados e as configurações são corrompidos ou os bugs atrapalham as coisas. Limpar tudo redefine o aplicativo ou navegador e permite que você comece limpo.
Leitura: Gary explica a memória cache
Limpe o cache no Android:
- Abra o Configurações aplicativo.
- Entrar Aplicativos.
- Localize e toque no YouTube aplicativo em Ver todos os aplicativos.
- Toque em Armazenamento e cache.
- Bater Limpar cache.
- Você também pode selecionar Armazenagem limpa para um começo limpo.
Limpe o cache no Chrome para Windows:
- No seu computador Windows, abra o Chrome.
- Clique no botão de menu de 3 pontos no canto superior direito.
- Entrar Configurações.
- Selecionar Segurança e privacidade na coluna da esquerda.
- Escolha Limpar dados de navegação.
- Marque as caixas para selecionar o que você deseja excluir. Eu gosto de limpar tudo se houver problemas sérios.
- Selecionar Tempo todo no Período.
- Bater Apagar os dados.
Sincronize sua data e hora
Pode parecer estranho, mas as configurações de data e hora podem ser um motivo para o YouTube não funcionar. Os servidores do Google podem estar tendo problemas para sincronizar com eles se você não os configurar corretamente.
Sincronize data e hora no Android:
- Abra o Configurações aplicativo.
- Toque em Sistema.
- Entrar Data hora.
- Ativar Definir hora automaticamente.
- Ativar Definir fuso horário automaticamente.
- Ativar Use o local para definir o fuso horário.
Sincronize data e hora no Windows:
- Abra o Configurações aplicativo.
- Entrar Hora e idioma.
- Selecionar Data hora na coluna da esquerda.
- Ativar Definir hora automaticamente.
- Ativar Definir fuso horário automaticamente.
A rede está bloqueando o YouTube?
Edgar Cervantes / Autoridade Android
Às vezes, há restrições de rede no YouTube e em outros serviços. É comum ver isso ao usar a Internet em escolas, bibliotecas ou outros lugares onde os administradores não querem que você assista a vídeos aleatórios de gatos. Também pode resultar de pais cuidadosos que limitam a atividade de seus filhos no YouTube.
Fale com o administrador da rede e pergunte se existe alguma restrição do YouTube. A única solução para esse problema seria pedir ao administrador para permitir o acesso ao YouTube. Você também pode alternar para dados ou usar outra rede disponível.
Atualize seus drivers de GPU
Edgar Cervantes / Autoridade Android
Se você estiver executando o YouTube em um computador e tiver problemas com o YouTube não funcionar, é possível que haja problemas de compatibilidade com a GPU (Unidade de processamento gráfico). Tente atualizar os drivers e veja se isso ajuda. Tenha em mente que esta solução só funciona para usuários de computador. Pule esta seção se você não estiver usando um computador.
Como atualizar seus drivers de GPU no Windows:
- Na barra de pesquisa do Windows, digite Gerenciador de Dispositivose abra o aplicativo.
- Expanda a seção rotulada Adaptadores de vídeo.
- Clique com o botão direito do mouse em sua GPU.
- Selecionar Atualizar driver.
- Clique em Pesquise automaticamente por motoristas.
- Deixe o computador fazer o seu trabalho e siga as instruções.
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Desative a aceleração de hardware
Você já ficou com uma tela preta ou verde ao tentar reproduzir um vídeo do YouTube? O problema pode ser irritante, especialmente quando você não consegue encontrar uma causa ou solução. Isso geralmente ocorre devido a problemas de compatibilidade em relação à aceleração de hardware. Tente desligá-lo.
Como desativar a aceleração de hardware no Chrome para Windows:
- Abrir cromada no seu computador.
- Clique no botão de menu de três pontos no canto superior direito.
- Selecionar Configurações.
- Expandir o Avançado seção.
- Entrar Sistema.
- Desative o Use aceleração de hardware quando disponível opção.
O YouTube não está funcionando depois de tentar todas essas correções? Talvez seja hora de levar seu caso para o YouTube. O YouTube tem sua central de ajuda, então peça ajuda se realmente não conseguir que o serviço funcione corretamente.