O WhatsApp lançou uma nova campanha projetada para destacar um de seus melhores recursos – sua criptografia padrão sempre ativa de ponta a ponta. O novo impulso de marketing global vem meses depois de uma reação generalizada contra o aplicativo de bate-papo, desencadeada por sua política de privacidade mais recente, que muitos interromperam como uma forma de a empresa controladora Facebook desviar mais detalhes sobre os usuários do WhatsApp para vender aos anunciantes em suas plataformas.
O WhatsApp ameaçou os usuários que não se inscreveram nas novas letras pequenas com a perda de acesso aos recursos principais, incluindo a capacidade de responder a chamadas e mensagens de texto recebidas. Eventualmente, o aplicativo de propriedade do Facebook avisou os usuários que as contas seriam excluídas. No entanto, após um êxodo em massa de usuários (tantos saíram ao mesmo tempo que o aplicativo de bate-papo criptografado rival, Signal, travou devido à demanda sem precedentes de novos usuários configurando contas), o WhatsApp decidiu atenuar suas ameaças.
Da forma como está, aqueles que se recusarem a concordar com os termos e condições mais recentes não terão sua conta excluída ou perderão a funcionalidade principal em um futuro próximo. Felizmente, a nova política de privacidade não concede acesso ao Facebook como muitos temiam. Embora permita que alguns detalhes de uma conversa sejam vistos pelo Facebook, eles são limitado para conversas com contas comerciais, que são totalmente opcionais. Muitas empresas já estão usando o WhatsApp para oferecer suporte de atendimento ao cliente por meio de mensagens de texto – por ser um aplicativo com o qual a maioria dos clientes está familiarizada e já instalou em seus dispositivos.
Alguns detalhes desses bate-papos estarão disponíveis para o Facebook, embora isso não se aplique a usuários no Reino Unido ou na Europa continental, graças à legislação aprovada pela União Europeia pré-Brexit que limita esse tipo de interoperabilidade para empresas como o Facebook .
Em uma tentativa de tranquilizar os usuários após os meses de incerteza e amargura, o WhatsApp diz que sua nova campanha foi projetada para reiterar seu “compromisso com a privacidade”.
Isso é algo que o WhatsApp ainda tem em relação a muitos rivais – não menos importante, o próprio serviço de mensageiro do Facebook, que oferece criptografia de ponta a ponta, mas apenas quando habilitado para cada conversa. Se você esquecer de ativar a configuração, chamadas de conversas secretas, quaisquer mensagens, adesivos ou vídeos enviados na janela de bate-papo podem ser interceptados por outra pessoa em sua rede wi-fi. Isso também significa que o conteúdo da mensagem é visível para o Facebook.
O modo de conversas secretas criptografadas também não oferece suporte a bate-papos em grupo, chamadas de voz ou vídeo ou GIFs.
Por padrão, o WhatsApp criptografará tudo o que é enviado dentro do aplicativo – bloqueando seus próprios funcionários, seu provedor de serviços de Internet e qualquer malfeitor que conseguir interceptar suas conversas para que não decifre o que está sendo enviado. O chefe do WhatsApp, Will Cathcart, disse que a nova campanha foi criada em parte devido à recente reação negativa da política de privacidade, no entanto, ele também afirmou que a nova campanha de marketing era uma chance para a empresa defender o uso de criptografia em todos os lugares.
No primeiro filme, vemos um casal em um encontro duplo compartilhando mensagens pessoais que ajudam a aproximá-los. No segundo filme, vemos o que acontece quando alguém usa o WhatsApp para conseguir o emprego dos sonhos de forma privada. Esses filmes são apoiados por uma ampla campanha online e fora de casa que mostra às pessoas que as mensagens que enviam a seus entes queridos não podem ser lidas pelo WhatsApp ou por sua controladora, o Facebook.
Ao longo da campanha, o WhatsApp destacará novas inovações de privacidade, como o modo de desaparecimento, que dá às pessoas a escolha de quanto tempo as mensagens permanecem em seus bate-papos. Recentemente, o WhatsApp confirmou que planeja expandir as opções para desaparecimento de mensagens – que foram lançadas pela primeira vez no WhatsApp no ano passado – ainda neste verão. Esses novos recursos de privacidade são uma parte importante do objetivo do WhatsApp de fazer os bate-papos no WhatsApp parecerem o mais próximo possível de conversas pessoais.
A campanha de três fases será veiculada no Reino Unido e na Alemanha a partir de 14 de junho de 2021. A campanha será veiculada online, no rádio e na transmissão e ao ar livre digital.