No contexto: O Instagram está se esforçando para preencher os feeds de notícias com uma mistura justa de histórias de amigos e postagens compartilhadas transmitindo as últimas novidades da Faixa de Gaza. Depois de semanas permitindo “acidentalmente” que postagens com uma vantagem pró-palestina caiam no esquecimento, no entanto, tanto os funcionários quanto os usuários estão começando a suspeitar.
Depois de enfrentar algumas críticas sobre o que os usuários perceberam como um abafamento de novas informações da fronteira israelense-palestina, o Instagram modificou o algoritmo de curadoria de feeds de notícias para incluir mais conteúdo de notícias do que antes.
Funcionários preocupados dentro da empresa perceberam que parte do conteúdo pró-palestino compartilhado pelos usuários não estava atingindo seu público-alvo.
Depois de apelar para sua liderança, os funcionários trouxeram à luz o fato de que muito do que estava na plataforma não foi construído em escala, especialmente em tempos politicamente turbulentos como o nosso. Postagens de mesquitas e outros grupos pró-palestinos respeitáveis também foram se perdendo na confusão.
Os representantes internos continuam a defender o algoritmo como ele existia, insistindo que nada estava sendo reprimido. Em vez disso, eles afirmam que o fenômeno foi resultado da plataforma favorecer aquele conteúdo local mencionado anteriormente. Eles se comprometem a corrigir o problema gradualmente ao longo do tempo, para não atrapalhar a experiência do usuário.
Esta não é a primeira vez que o Instagram é acusado de jogar a favor de um lado ou do outro, e o Twitter nas últimas semanas foi alvo de ataques semelhantes. Aqueles na linha de frente estão alcançando desesperadamente todos os canais em um esforço para serem ouvidos além da parede digital. “Árbitros da verdade” ou não, as plataformas online são ferramentas poderosas de união para os dois lados da questão e, em última análise, têm uma obrigação para com a sociedade sobre a qual têm tanta influência.