Atualizar: O Google agora confirmou a causa dos problemas, que abalou milhões de usuários do Gmail, Google Maps e YouTube hoje cedo. Em um comunicado ao Express.co.uk, um porta-voz da empresa disse: “Hoje, às 3h47 (horário do Pacífico), o Google sofreu uma interrupção do sistema de autenticação por aproximadamente 45 minutos devido a um problema de cota de armazenamento interno. Os serviços que exigem login dos usuários tiveram alta taxas de erro durante este período. O problema do sistema de autenticação foi resolvido às 4:32 AM PT.
“Todos os serviços foram restaurados. Pedimos desculpas a todos os afetados e conduziremos uma análise de acompanhamento completa para garantir que esse problema não volte a ocorrer no futuro.”
O artigo original, que foi publicado enquanto alguns serviços ainda apresentavam dificuldades, aparece abaixo …
Os serviços do Google caíram para usuários em todo o mundo. A empresa de busca californiana está enfrentando problemas com um grande número de suas plataformas, incluindo YouTube, serviço de videochamada Google Meet, Google Calendar e muito mais. As caixas de som Nest smart com Google Assistant, incluindo o Nest Hub e o Google Nest Mini, também não estão respondendo. Infelizmente, isso significa que aqueles que dependem do assistente de voz AI para controlar o kit doméstico inteligente, como lâmpadas inteligentes e termostatos, não conseguirão desligar as luzes ou mudar o aquecimento no momento. O Gmail também está sofrendo com a mesma interrupção, com usuários incapazes de enviar ou receber mensagens, ou bater papo usando G chat ou Hangouts. Alguns levantaram preocupações de que a interrupção tenha causado e-mails para desaparecer na caixa de entrada.
O Google emitiu um breve comunicado sobre a interrupção, que já dura cerca de 40 minutos, dizendo que estava “ciente do problema”. Insinuando a escala dos problemas, o Google confirmou que a “maioria” dos clientes não conseguia acessar seus serviços da web, incluindo Google Docs, Google Maps, Gmail, YouTube. Dado que o Gmail sozinho possui um número impressionante de 1,5 bilhão de usuários em todo o mundo, o fato de que a “maioria” dos usuários desses serviços foi afetada mostra a vasta escala dos problemas. Infelizmente, o Google não deu uma razão para as interrupções mundiais em seu comunicado.
Como tal, ainda não está claro exatamente o que está causando os problemas, que também impactaram empresas como Google Calendar, Google Classroom (o pacote educacional usado por milhares de escolas) e Google Maps. No entanto, alguns usuários especularam que os problemas estão relacionados às ferramentas de autenticação usadas na Conta do Google. Esses logins universais são usados em todos os aplicativos da web do Google, do Calendário ao YouTube, do Google Maps ao Gmail, para manter guias em seu histórico de pesquisa anterior, configurações e preferências e muito mais.
Qualquer serviço que exija uma conta do Google para ativar os recursos está atualmente inativo, enquanto alguns outros – como a página de pesquisa principal do Google.co.uk – não. Não saberemos se esse é o caso até que seja confirmado pelo Google, mas faz um certo sentido.
As interrupções nos serviços do Google são muito raras, felizmente. E pode haver Nunca já foi um nesta escala antes. No entanto, sempre que ocorrem, causam um enorme quantidade de caos devido ao grande número de serviços que dependem dos produtos do Google, de restaurantes que usam o Google Maps incorporado para ajudar os clientes a encontrar sua localização a serviços de entrega de comida, mensageiros tentando entregar uma enxurrada de pacotes de Natal, bem como escolas e locais de trabalho que usam aplicativos da web do Google para organizar reuniões. A queda também está afetando os videogames, como o Pokémon Go, de enorme sucesso, que usa a tecnologia do Google Maps para impulsionar sua jogabilidade.
A Google Play Store, que é usada por bilhões de proprietários de smartphones e tablets Android em todo o mundo para baixar novos aplicativos, atualizar seus aplicativos e recursos de segurança existentes, assinar serviços como o Netflix e baixar e-books e alugar filmes, também caiu, de acordo com os usuários nas redes sociais.
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O serviço independente DownDetector, que rastreia o desempenho de serviços online usando menções de toda a mídia social, mostra um grande aumento nas reclamações sobre todos os serviços do Google no Reino Unido, Europa continental e partes dos Estados Unidos. De acordo com o site, mais de 23.000 pessoas estão reclamando que o Gmail não funciona todo minuto só no Reino Unido. De acordo com dados do DownDector, mais de 40.000 pessoas estão enfrentando dificuldades com o YouTube no momento.
Portanto, se você não conseguir se conectar ao YouTube, planeje uma rota no Google Maps, verifique seus próximos compromissos no Google Agenda ou ligue para um colega usando o Google Meet – você está longe de estar sozinho. Infelizmente, apesar do grande número de reclamações feitas por usuários a cada minuto, o Google ainda não explicou por que os problemas ocorreram.
Também não revelou quando aqueles que contam com os serviços on-line do Google podem esperar voltar ao trabalho, estudar ou passar o tempo assistindo aos vídeos ASMR no YouTube …
Os problemas aparentemente começaram por volta das 11h45 GMT, de acordo com os dados coletados pelo DownDetector. Os relatos de problemas logo aumentaram. Curiosamente, não parece que nenhum serviço encontrou os problemas antes dos outros … com todas as propriedades do Google ficando off-line para milhares de pessoas ao mesmo tempo. Clientes corporativos, usuários de educação, bem como consumidores que dependem de aplicativos do Google para planejar seu tempo ou administrar uma pequena empresa, foram todos impactados ao meio-dia quando os relatórios surgiram em todo o mundo.
Os usuários recorreram ao Twitter para zombar do Google pela interrupção. Alguns tweetaram GIFs sugerindo que rivalizam com o Microsoft Teams, que possui muitos dos mesmos recursos do Gmail e do Google Meet. Outro postou: “Percebendo que seu trabalho depende muito do @google.”